从公共管理角度探究农村电商产品发展中的物流问题

文/吴秈璟

随着经济的快速发展，电商行业随之崛起，由此产生了一系列的新兴产业，农村地区有丰富的田间物产，通过电商平台可以帮老百姓把农产品销往全国各地，这其中必不可少的就是运输环节，物流的快慢会对产品的口感会有着或多或少的影响。因此农村电商产品的物流发展问题引起了人们的广泛关注与讨论。

电商产品这个新兴事物随着网红直播带货逐渐被人们熟知，农村地区的老百姓看着各种各样的商品疯狂大卖，也盘算着自己种出的产品能不能也销往全国，甚至远销海内外。农村的村民憨厚朴实，一辈子和土地打交道，他们种出来的产品天然无公害，但是由于环境和地理位置交通运输等原因，他们不能把优质的产品卖上好的价格。一方面是处于农村地区，你种出来的东西，大家都有,没有广阔的市场，只能自己开车到乡村不远的镇上或县里去卖，有着同样想法的村民，不在少数，在一定的市场范围内，同样的物品价格低的更受欢迎，或者有的有亲近熟人会帮忙，在社区里和小区里面售卖。让人耳目一新的电商平台出现后，使农民看到了希望，他们也希望通过电商平台把自己的农产品卖出去，因此新型的农村电商产业快速崛起。农村电商产品的出现对物流的需求也非常大，虽然通过电商平台下单的产品不是很多，但是我们还是要保证客户的权益，尽自己的所能把他们尽快发出去。

随着农产品电商的迅速发展，市场前景广阔，各大电商平台和商家纷纷涌入，但是由于多方面因素的影响，导致其在物流发展过程中存在不少问题[1]。

3.1 交通不便利，影响物流运输的硬件设施。农村地区的交通和地理位置不是很方便，大多数地区都是窄小的泥土石子路，坑坑洼洼，大型的运输车辆进不去，进去后难以掉头，耽误时间费时费力，一到下雨天全是泥，就会把车轮陷进去，因此运输公司的人都不愿意去农村拉货。由于地理环境的影响，距离航空高铁等地方还需要一定的时间。

3.2 农村电商平台的销量有限，影响运输成本。因为刚刚开始接触新生事物，农产品的销售能力并不是很强，每天接单数量有限，不能满足一个车辆装载程度，因此很多物流公司不愿意去偏远的地方拉货，因为这样会增加人工，由于物流有最低订单数量的限制，货品不能快速及时的到达消费者手中，这样会影响销量和客户的评价，长此以往就没有人愿意购买农村的电商产品。

3.3 发快递物流速度虽提升，但成本升高。若果用快递进行发货，发一件货成本会达到十几块钱，虽然农村的产品便宜，但是如果加上运输成本的话会比实体店更贵，而且不能拿到现货，这样人们就会更愿意选择在实体店购买，一般走物流整车发的话会比较便宜，但是农村电商产品的销量又跟不上，只能选择成本较高的快递。而且很多快递农村地区没有发货和代收点，并不是每个农村地区都能用快递发货。农村电商产品一般都是水果蔬菜等比较容易腐烂的物品，如果不能在物流上进行保障，这样会使农民的损失增加，所以一般都采用航空高铁运输，高铁物流这种新兴的电商物流具有准点、高效等特点[2]，能保证当日送达，保证物品新鲜，就是成本颇高。另外，随着小区快递代收点的增多，通过与快递接收者的沟通，可以通过快递代收点来存放，快递大大提高了物流效率，但是有的消费者就存在不正当得利的想法，为了套取平台的规定福利，或者挣运费险的差价，故意给予物流差评，索要赔偿，而且放在快递代收点的物品，容易被人拿错或者冒领，这样就会产生损失，也会让电商平台的信誉降低，也会影响农村电商产品的销量。

3.4 农村缺乏大量专业的电商物流人才。农村人都比较朴实，受教育程度较低，不善于在电商平台与客户交流，这方面的专业人才又比较少，并不能把农产品很快地卖出去，并送到客户手中，由于不展业，不会联系和与物流沟通也会导致农产品积压，会造成大量的损失。

4.1 积极修路，改善交通。农村的领导干部应积极与政府部门政府协商，由政府部门出面打通致富之路,随着进一步全面建成小康社会，农民的生活水平备受国家关注，想致富先修路，有了一条四通八达的运输之路，就可以把农村，物美价廉的农副产品运输到各地，交通便利也可以吸引更多的游客来基地采摘，增加农民的收入。改善了交通条件，才能提高物流效率，逐步降低物流成本，使得农村电商产品拥有更多广阔的市场。改善了交通条件，才能使农村电商产品有更多走出去的机会，改善了交通条件才能更好地实现新农村建设，为全面建成小康社会奠定基础。

4.2 电商平台实行惠农政策，补贴运费险。由政府机构出面积极与电商平台协调，在重大节日出台惠农活动，大力宣传农副产品，为农村电商产品选择更方便更快捷的物流公司，对农村电商平台下单的商品，进行补贴运费险的支持，免除客户的后顾之忧。也可以由政府出面与农村建立固定的物流支持，针对为运输农副产品和电农村电商产品的物流公司实施税收补助或者免收过路费的政策，全方位助力物流公司，帮助农民把产品卖出去。

4.3 建立完善的物流人员管理机制确保配送速度。通过对客户的调查了解到以往对物流速度的投诉比较多，因此物流公司就要在物流速度上下功夫，一方面是对物流人员加强培训，最好选去当地的人员，因为他熟悉当地的交通状况，对小区，位置比较熟悉，能够保证一天完成更多的派送任务。同时要善于沟通能把一些细小的矛盾化解于无形。另一方面要建立有效的监督机制，对客户反映的问题提出有效解决方案，并且保证下次不会再发生。灵活使用快递小包，对于订单实在太少的农村地区可以使用邮政小包。邮政小包的主要优点是覆盖面积大，大部分地区都有邮政网点，并且还能给收件人带来便利[4]。另外，云物流平台为电商提供物流路线规划，物流咨询以及物流解决方案等服务，促进物流配送路径的优化，减少转运环节，能有效降低物流成本[5]。

4.4 政府领导与网红合作助推农产品，吸纳优秀物流人才报效家乡。乡村振兴也是政府部门的一项重要工作，政府领导或者乡镇领导可以为自己辖区的农产品站位，主动当自己乡村的代言人，把自己家乡的农副产品推广出去，同时可以由政府部门出面招聘，具有爱心助农的网红与政府合作，做家乡农产品的形象大使，把自己家乡的产品交往全国。积极构建农村电商产品公共服务体系，进一步培训专业的人员，加快建设优化农村电商产品的服务水平，通过拓宽服务项目、优化功能方式，提升农民的体验感、满意度[3]。以特定的岗位吸引优秀的物流电商等对口专业的大学生回乡工作，引凤还巢，比如农村大学生村官、社区网格员。一方面能够增加毕业上的就业率，一方面能够引进有专业知识的人才，能让农村电商物流发展少走弯路，为新农村建设注入新的血液。

当今社会是一个快速的经济循环体，如果你掌握着物流速度，你就占领了一定的市场，同样的价格同样的质量，人们关注的是到货速度，特别是随着抖音等电商平台的崛起，网红达人在直播间进行销售，他们承诺当天下单，当天发货，他们之所以敢如此承诺，是因为他们背后有着强大的物流支持，一个强大的物流系统，它要从包装运输配送，等各个方面形成一个完整的物流链，如果某一环节不能正常运转就会影响到货速度。电商产品和实体店产品的区别主要在于它价格便宜，没有实体店的门店费用，没有人工费用主要靠网红流量，节约成本，同等质量下，人们还是愿意买电商产品,在物流上做得最好的就是顺丰，顺丰快递一是速度快，二是服务好，上门取件，每一个物流公司的成功都离不开一个完整的运输链。电商产品的兴起，带动了一部分农村产品的销量，增加了农民的收入，改变了农村落后的生活条件，让农民在新时代的新途径，用网络把自己的产品畅销出去，让农民感受到经济发展带来的好处，对脱贫攻坚提供了有力支持，有利于带动农村居民，更好更快的建成小康社会。经济是一个大循环，从田间地头到老百姓的餐桌上，看似这是一个简单的过程，但是这其中包含了一系列的供应链，从采摘运输到销售制作再到人们的口中，他们经历了许多的链条，这些链条绘制出了人们丰富多彩的生活。发展农村电商产品是促进乡村振兴的重要力量，也是满足农民经济生产发展，提高经济收入水平的有效手段[3]。在互联网高速发展的今天，各地政府部门都在积极寻找一种能够带动当地经济发展的新型电商模式，进一步改变当地农村村民的生活和收入水平，积极推进电商业务的蓬勃发展，进而推动电商物流繁荣并带动当地就业，真正实现安居乐业。

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