诊改视域下课程质量保证体系建设研究

宋恺

（辽宁开放大学（辽宁装备制造职业技术学院），辽宁沈阳 110161）

“诊改”指的是对教育质量的诊断与改进，即根据高职院校自身办学目标、自我定位、学生培养模式，主要关注专业设置、师资建设、课程改革、理实一体化、标准与制度、社会服务、质量监控等要素，自我查找不足并找到解决办法，以促进教育教学水平的螺旋上升[1]。它类似于医疗过程当中医生通过一定的手段来判断病人的身体状况以及病情，之后再作出治疗准备、计划。作为一种新型的教育管理手段，高职院校要以诊改为抓手，从学校、专业、课程、教师、学生等五个层面，以校级数据平台为依托，建立相对独立且目标同一的自我质量保证机制，逐步构建基于校本大数据平台、全员参与、全程无死角、具有较强的风险预报功能和绩效激励效应的内部质量保证体系。其中，课程建设是诊改过程中的重要一环，是促进教学质量提高的重要抓手[2]。

通过对高职院校课程质量管理的现状及制约因素的调查研究，比较分析了各校为保证课程质量所采取的措施和方法，发现目前存在的主要问题包括：

第一，诊改多停留在校级层面，对专业建设、课程构建、教职工职业发展、学生成长成才规划等层面重视不够。各层级工作目标和标准同一性差[3]。

第二，教育教学管理信息化水平低，源头采集、实时采集和数据挖掘的应用尚未实现。可视化的课中管理体系和机制还不完善。

第三，课程教学还存在教材内容陈旧、实习实践设备不足、考核方式守旧、缺少创新意识培养等传统问题。

课程层面的诊改运行总体上按照事前组织设计、事中监测、事后诊改等三个环节进行[4]。其中的事前组织设计是根据专业人才培养方案，制定课程标准、确定课程教学目标，并根据课程教学实施过程及特点，确定课程教学质控点；
事中监测是通过督导听课、学生评教、教学检查等手段，开展对课程教学质量的常态监测；
事后诊改则是跟据课堂教学目标达成度，以及通过督导听课，学生评教信息，教学关键环节检查情况，针对性地提出改进措施和方法。

2.1 总体原则

诊改需要注重整体的设计，逐步分级落实，构建“学校—系部—专业—课程”融合贯通的诊改目标链，并依据校级、院系的总体规划制定“专业培养目标—课程教学目标—课堂教学目标”三级统一的人才培养目标链。各级目标构建要一脉相承、同向同行，在这过程中可利用国家、省级（行业）、院级、系级等既有标准，在对这些层级的标准进行梳理、汇编和贯彻执行后，呈现在相应的规划和方案中。在制定专业（课程）级的专业建设方案、人才培养方案、课程标准等自定标准时，需要侧重个性化，要与本专业（课程）相适应[5]。

2.1.1 基于问题导向，开展激励、学习、创新、改进。明确行业、企业人才的需求和要求后，设定学校与专业的人才培目标，进而设置相应课程，完成专业课程体系结构和课程标准的制定[6]。应立足课程发展目标，全方位改革，改革对象包含理论课、实践课、理实一体化课程，线上精品课和教学改革试点课程由低到高逐级推进建设，课程建设要突出模块化、线上线下混合、完善人才评价标准，制定可操作性强的课前、课中、课后的相关目标、标准等，形成课程两链，为诊改提供有力保障，具体如图1。

图1 课程设置图

2.1.2 确立年度目标标准，统领全年工作。学校各部门应明确服务需求，做好分工，具体责任落实到人，也就是说要明确做什么、做成什么样、怎么做、谁来做、怎样做得更好。要以关键绩效指标为基础来确认指标，借助信息化教学平台对教学过程数据进行分析和提炼；
合理设置课程层面的质控点，根据课程质量教育教学目标的实现情况绘制课程评价表，根据学生学习目标和学习效果的完成情况设计评价表；
从教学过程中获取有效信息，及时诊断；
同时，质量办从教学过程中获取数据，对教学质量进行评估和控制，最终提高人才培养质量[7]。

2.2 课程诊断与改革

依据学校、学院、所属专业的发展规划和建设标准，打造两链，发掘已有并且新建丰富的课程资源，不断深挖影响课程质量的风险防控点，逐步开展课程诊改工作，形成八字螺旋。

2.2.1 课程建设SWOT分析。基于现有课程标准、教学项目改革实施过程、数字化资源建设、课件等一系列课程资源，依据学校、学院、所属专业的发展规划和建设标准，对课程建设进行SWOT分析，将课程诊改目标确定为：建设理论与实践相结合的高质量课程[8]。依据建立的标准链，包括教育标准、课程标准、职业资格标准以及课程管理和评估标准等，合理设置质控点。

2.2.2 建立目标链。建立课程教学团队，成员包括校内专兼职教师、校外专家的教学团队及专家团队，制定课程教学团队的人才培养目标。根据课程质量保证框架，课程团队成员主要从知识、能力、素质三个方面建立课程诊断和课程改革的目标链。教学资源的建设包括教学课件、教学视频、虚拟仿真实训平台等。教材建设目标则是通过对行业的调研和广泛的意见收集，确定教材内容，为企业和社会服务，打造与时俱进的精品教材[9]。信息化建设目标是建设高水平的在线开放课程，并通过新媒体投放数字化资源开展线上课程教学，具体见图2。

图2 教材建设目标图

2.2.3 建立标准链。课程质量标准链包含知识标准、能力标准、素质标准所构成的课程标准，教学团队建设标准，基本资源标准、动画资源标准、视频资源标准所构成的资源建设标准，职业资格标准和课程质量体系、课程诊改方案、监控体系、诊改效果评价所构成的课程体系标准，具体见图3。

图3 课程质量标准链图

2.2.4 建立质量改进螺旋。在保证原有课程质量的前提下，应在预设目标—标准—设计—组织—实施—诊断—学习—创新—存储—诊断和改进的螺旋式提升中，找出并分析问题，确定课程质控点，形成数据分析报告并以表格形式简明展示诊断的结果。制定详尽的、可执行性高的改进措施，设定新课程建设目标，形成诊断与改进的螺旋，具体见图4。

图4 质量改进螺旋图

2.2.5 质量控制点的设置。根据专业建设目标和课程设计标准，设置课程质量控制点。包括1级指标、2级指标、3级指标、质控点名称、质控点内涵、诊断标准、权重、预期值、计分模式、是否定量、数据类型、标准值、目标值、采样周期等，具体见表1。

表1 质量控制点设置表

2.2.6 实施自我诊断和改革的过程。课程标准的制定必须是以课程建设总体目标和本专业毕业生实际工作为基础，调查研究后制定出符合相关标准的内容和流程，如过程检验标准和产品测验标准，然后再整合课程的设计、内容、组织、实施过程等环节。经过多轮教学实践，不断检验制定的课程标准是否复合课程建设目标。如没达到，就需要设定新的目标，继续进行改革，改革没有终点，只有与时俱进。另外，还要依据年度目标任务，基于数据、事实依据，开展自我诊断，得出本轮目标达成度和上一轮诊改问题改进程度。诊断的结果与过程通过图表、数据等直观方式呈现。对未完成的任务逐个分析原因，列出激励、学习、创新、改进措施。上年年任务未完成，转入下年建设。

3.1 树立现代质量理念

要使教师主动意识到自己是学校诊改工作的基石，以主动接纳的态度参与到相关工作中，将诊改的思路贯彻到教学工作当中。树立质量就是生命，质量就是立校之本的理念。全面质量管理应遵循PDCA循环的科学程序，确立学校的产品是教育教学服务，服务对象是客户的产品理念。树立顾客观念，顾客需求，顾客满意的理念，顾客包括学生、家长、企业行业、政府机关等。在评价诊断、标准体系建设、校本数据平台建设的基础上，形成全面、多元的质量保证机制，树立“以学生为本，人人成才”的质量观念，培育以内生的质量观念为主要特征的学校质量文化[10]。

3.2 提升教育教学管理信息化水平

要充分认识到人才培养工作状态数据在诊改工作中的特殊地位，进一步建立健全人才培养工作状态数据采集平台的开发和应用，进一步细化质控点并完善预警功能，对学校信息化建设加大投入力度。建立和完善校本人才培养状况数据管理系统；
及时对人才培养状况进行分析，实现动态分析、监控和预警；
定期向社会公布人才培养关键数据。充分发挥信息化手段在教学质量监控体系建设中的作用，实现信息化管理和数据分析，积累相关信息和数据，提高数据分析、实时分析和研究教学质量数据的能力，可为提高教学质量和改进教学方法提供科学依据。利用大数据、互联网等前沿技术，建立健全本校质量管理平台的各类评价工具，减少工作中的重复评价，实现诊改工作的智能化、常态化、持续化。

综上所述，目前，绝大部分院校内部质量保证体系的诊断与改进仍处于发展和提升阶段，存在着欠缺主动性和创新能力不足、不强等共性特点，缺乏系统的横向和纵向渗透，缺乏质量文化，“目标链”和“标准链”建立不合理，信息平台滞后，诊断和改革成果缺乏有效应用。构建内部质量保证体系，应明确学校的主体地位，构建与时俱进的内部质量保证体系框架，塑造现代质量文化，准确构建“两条”链条，加快信息平台建设，更加注重高职教育质量内部保障体系的定位。应更加注重改进成果的有效落实，鼓励社会第三方组织（包括行业企业）对诊改进行监督。诊改工作实现螺旋提升，需要自我完善，要不断调整质控点，并根据质控点实现自我动态调整的结果。

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