企业前台岗位职责9篇

企业前台岗位职责第1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助4下面是小编为大家整理的企业前台岗位职责9篇,供大家参考。

企业前台岗位职责 第1篇

1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

4、按照接听电话流程，来电用语“您好！xxx物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的"知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

12、及时完成上级布置的其他工作;

企业前台岗位职责 第2篇

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客

接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间

接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务

收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

完成上级主管交办的其它工作

企业前台岗位职责 第3篇

1) 提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

2) 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

4) 按照接听电话流程，来电用语“您好!__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

5) 接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

6) 熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9) 受理报修，填写相关修理单，并在修理完成后及时回访。

10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

11) 了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

12) 及时完成上级布置的其他工作;

企业前台岗位职责 第4篇

(1) 负责前台接待工作;

(2) 负责总部办公人员考勤管理的相关工作;

(3) 协助部门经理做好办公用品的采购、统计及保管工作;

(4) 负责公司会议室、办公设备及环境的管理;

(5) 负责公司信函、速递件等收发、登记;

(6) 协助部门经理做好日常行政文件的日常管理工作;

(7) 负责公司票务、订水等日常后勤服务工作;

(8) 协助完成其他人事类工作，如入离职办理、招聘邀约、考勤统计、员工活动组办等;

企业前台岗位职责 第5篇

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

3、接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客

4、接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间

5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务

6、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

7、完成上级主管交办的其它工作

企业前台岗位职责 第6篇

负责前台日常接待工作，接待来访人员，安排洽谈地点，及时通知被访人员工作;

负责网络QQ客户、邮箱等维护、沟通、信息传递收集工作;

负责公司内部部门之间的中转站文件接收和传输工作;

日常打印、复印登记及前台电话接听工作;

负责人员外出登记监督工作;

协助公司喷绘外发事宜，确保喷绘工作有序按时完成;

协助各部门进行文档处理制作，与各部门建立良好关系;

每月及时更新公司通讯录;

负责公司诚信食品采购及统计工作;

办公室环境卫生的检查及6S的检查;

负责办公室值班安全情况及晚上加班(加班到20点，轮流值班，一周2-3次，不加班时间准点下班);

领导临时安排任务。

企业前台岗位职责 第7篇

1、负责客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作;

2、礼貌接听电话并热情接待上访客户，清晰地向客人介绍房间情况，做好客人咨询及来访记录并及时更进;

3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作;

4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度;

5、完成日常表单的统计工作，遵守各项规章制度，遵守财务制度，现金管理制度;

6、协调其他部门完成日常工作。

企业前台岗位职责 第8篇

负责访客接待工作。

负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

负责会议室管理及服务工作。

负责打印间管理、复印审核及操作工作。

负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

负责每日考勤数据的回收工作。

负责员工门控权限的管理工作。

协助5S各项工作的开展。

完成其他交办工作。

企业前台岗位职责 第9篇

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

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