我国跨境电商发展问题及对策分析

严茂华

摘要：随着全球化的发展，国际贸易关系日趋紧密，也为跨境电商的发展带来了新的契机。跨境电商与传统商业模式虽然经营模式不同，但同样需要面对跨境交易之间的一些问题。为此本文将试析“互联网+”时代下进口电商与出口电商发展中面临的问题，并提出相应的解决策略，以期促进我国国电商的发展，提升国家经济实力。

关键词：“互联网+”;跨境电商;出口;进口

跨境电商是基于互联网基础上，通过电子交易平台发展起来的国际贸易。跨境电商关乎我国经济发展，尤其在互联网时代，大力发展跨境电商可以促进我国经济水平不断提升。现阶段，我国跨境电商虽然发展速度很快，但还是存在一定的问题，因此，探讨问题，采取有效的解决对策，才能进一步体现出跨境电商的优势。

一、跨境电商的特征

跨境电商就是指两个存在于不同环境的交易主体，通过电子商务平台使得双方达成交易，然后由买方进行支付，接着由卖方通过跨境物流使商品送达买方手中，从而完成整个交易的一种跨境商业活动。

（一）全球性

跨境电商是基于网络之上发展起来的。网络没有边界，是一个融汇全球人士、各个行业的超级媒介。因此，跨境电商也具备网络的相应特点，具有全球性。电子商务可以实现无边界交易，其交易不会受到地理、时间、空间等因素的影响。全球化所带来的优势是保证资源在第一时间内得到共享，当然，与此同时，用户需要承担一定的风险，如交易安全风险。

（二）无形性

网络带来的许多服务和产品是无形的。在网络中，许多媒介是以计算机数据代码形式出现的，这样就会呈现出无形的特点。电子商务就是数字化输出活动的特殊形式，与传统的交易相比，电子商务的无形产品可以替代实物成为交易对象。

（三）即时性

依托网络发展的电子商务交易具有即时性。电子商务中的信息交流不会受到地理和距离的限制，发送信息后，对方可以在第一时间内接收到信息，非常方便。这种即时性可以有效提高沟通、交流和交易的效率，减少繁冗的交易环节。

（四）无纸化

电子商务主要采用无纸化操作的方式，这样就可以替代纸质文件。用户的信息发送与接收过程均实现无纸化。无纸化操作可以保证信息能够得到迅速传播，不必拘泥于纸张的限制。

二、我国跨境电商存在的问题

（一）跨境电商的法律法规不够完善

电子商务的起步较晚，在许多方面均存在着问题，我国并没有出台有关跨境商务的法律法規，使得一些不法商贩利用这个漏洞进行诈骗，使消费者的权益得不到有效的保障。除此之外，在跨境电商运行中，国家与国家之间缺少密切的联系，极易导致跨境电商的监管不力，为跨境电商的健康发展埋下隐患。跨境电商内部没有建立健全的监管制度，使其在进行管理中处于一种较为混乱的状态，这极大地影响了其长远发展。

（二）支付安全得不到保障

跨境电商的交易多是在网上进行，消费者在进行网上支付时多是直接与商家进行个人账户交易，并没有一个正规系统的平台给予安全保障，一些消费者在网上支付时经常会出现操作不当的问题，甚至将个人身份信息泄露而不自知，这便会给不法分子以可乘之机。在跨境电商运行中，由于支付安全得不到有效的保障，国外一些消费者便会对支付安全存在严重的担忧，经常会出现不信任的情况，这便会直接导致交易的失败。

（三）跨境电商物流发展滞后

电商的发展离不开物流的发展，而在跨境电商中一些商家会经常考虑国家与国家的交流方式及相关政策，跨境物流的办理手续较为繁琐，一些商家为了避免这些麻烦就会放弃进行跨境电商，同时由于是跨境，大部分的商品运输较远，商家必须考虑到商品的成本、运输中的质量是否得到保障等问题。此外，一些跨境物流企业发展滞后，没有完善的监管体系等，这些都会影响跨境电商的发展。

（四）电子商务的专业人才匮乏

目前，大部分从事跨境电商的人员素质普遍不高，没有经过专业的培训，知识技能不够专业，在跨境电商运行中最主要的是语言的沟通，而在我国一些跨境电商只是懂得简单的外语，由于语言不通，不了解各个国家的风俗文化，这便会导致一些消费者的真实需求得不到满足，进而影响我国跨境电商的发展。

三、发展对策

（一）优化通关流程

大力推进无纸化通关改革试点工作，加快电子口岸与电商平台订单、运单、支付信息的对接，充分利用“商品下单-送达关口”的时间进行通关审核，力求货物到达关口之前完成相关检验工作，实现快速通关。建立跨境电商企业诚信守法评级机制，对评级高的电商企业提供包括网购保税、事后申报等在内的通关优惠政策，提高海关工作效率，激励跨境电商企业规范贸易行为。

（二）规范跨境电子商务支付平台的构建

支持跨境电子支付服务企业发展，扩大试点支付企业办理境外收付和结售汇业务范围，结合试点过程中出现的新问题制定规范政策。加速外汇管理局信息系统与银行数据库对接，规范个人账户结汇行为。同时，根据在线交易订单、运单和支付信息验证电商货物交易真实性，可不将该交易金额作为个人客户结售汇处理，并允许支付企业集中办理付汇相关手续，提高企业工作效率和政府部门监管效率。

（三）完善跨境电子商务的监管

制定和完善跨境电商市场监管法律法规，建立平台电商和电商企业的认证机制，根据信用程度对电商进行分级管理，加大对制假贩假、侵犯知识产权行为的打击力度，规范跨境电商行为。加强政府部门间的配合与协作，建立电子商务监管信息系统，促进监管活动顺利实施。加强税务机关与电商平台合作，推广电子发票，拓宽税务稽查渠道，防治偷漏税行为，降低税收征管成本。根据跨境电商的发展趋势，不断创新市场监管方式，提高发现问题和应变处理的能力，为跨境电商的发展营造良好的经营环境。

（四）引进新技术，推动物流产业的升级

以构建物流云服务供应链为主题，推动物流产业的全球化布局，减少商品流通的物流成本，提高商品交换的利润，解决物流命脉问题。我国政府应从产业的角度，以提供高效、质优、价廉、灵活的“同网、同价、同质、同服务”的跨境物流服务为目标，以物流服务云平台为切入点，鼓励物流企业以并购、合资、战略联盟、托管和直接投资布点的资本运作模式，构建单一式（如以中国邮政、中外海运、中国航空、海南航空等物流龙头企业或集团为主体）和复合式（如物流产业集聚群、物流中心、自贸区物流平台等）物流云服务供应链，见缝插针，进行全球化物流布局。

四、结语

近年来，我国跨境电商的发展非常迅速，在国际上也占有着非常重要的经济地位，但也存在着许多问题。为此社会各个方面应该正视我国跨境电商发展中遇到的问题，通过完善物流体系、市场监管、法律法规建设、人才储备等多个方面，促进我国跨境电商的长远发展。

参考文献：

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