项目问题分析与解决方案（范文推荐）

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　项目的问题分析与解决方案

　 10 月 23― ― 27 日，YY 副总经理俞、管理咨询部经理韩、分析员何及美籍顾问Nick 赴宝鸡参加了 AA 举办的工商促进会 99’年会，听取了全国各地经销商所提出的意见，同时与 AA 的高层领导进行了深入接触，并对公司相关部门的领导进行了单独访谈。基于 10 月 AA 之行的成果，结合对行业信息及 AA 资料的分析，现提供初步诊断报告如下：

　一、

　具体问题 从操作层面上看，AA 公司主要存在如下问题：

　 问题 经销商意见 受访领导意见 YY 意见 产品定价    质量管理    新品研发    广告与促销    信息反馈系统不健全    销售管理问题    产品定位问题    售后服务   

　与经销商的利润分配    串货问题    代理制还是自建网络    企业文化问题   

　说明：

　1. 符号的多少表示经销商反映问题的频率和强烈程度； 2. 符号的多少表示受访的 AA 领导对问题的认同程度； 3. 符号的多少表示 YY 项目小组认为问题的紧迫程度；

　二、

　深层次问题分析 AA 目前反映出来的诸多问题，究其根源主要有如下几个方面：

　1． 从领导层来看，决策体系存在着问题 1）

　权责关系有待进一步理清；权责关系不清，使决策效率和准确性受到影响； 2）

　决策过程缺乏综合协调机制； 3）

　决策过程受到一些非市场因素的干扰。

　2． 从管理层来看，组织结构和管理制度存在问题 1) 需要建立和完善“市场驱动型”的企业运行体系，使企业能真正转变为一个以市场信号为驱动的反馈系统； 2) 部门设置欠合理，在很大程度上保留了计划经济体制的特征； 3) 各个部门之间的责权利划分不合理，某些方面存在着部门利益与总体利益的冲突； 4) 缺乏完善的规章和流程，导致如下三个方面的问题：

　A. 使管理和业务工作存在着人为意志性强，随意性强，系统性差； B. 致使管理人员忙于各类事务协调把关，陷入繁忙的琐碎事务； C. 造成有些决策和工作被拖延。

　3． 从操作层来看，营销体系存在问题 1) 营销部门的组织构架有待进一步完善； 2) 营销人员的激励约束机制存在着问题； 3) 营销体系的市场资料收集和信息反馈功能有待进一步加强； 4) 营销人员的业务培训工作有待加强； 5) 广告促销工作需要更系统、更完整的方案。

　4． 从综合层面来看，企业文化方面存在问题

　三、 咨询建议 为解决 AA 面临的上述问题，YY 提出如下咨询建议：

　（一）

　临时方案 对于特定时期，特定的时间条件等因素，在年底之前只能从可操作性与效果权衡考虑，采用 Marketing Plan，给出 4P 方案，以解决燃眉之急。

　 （二）

　系统方案 1. 协助 AA 设计和制定企业发展战略  AA 在行业内的竞争力分析（家电行业）

　 AA 所处行业（家电行业）的获利能力及发展前景分析  家电行业行业的宏观环境分析（STEP 分析）

　 竞争对手的短期、中期、长期发展战略研究  AA 目前的组织形态及战略资源状况分析  制定 AA 发展战略实施的步骤

　2. “市场驱动型”的组织管理制度设计  组织结构的设计；

　 功能部门的设置；  工作和岗位描述；  沟通机制及关键业务环节作业流程设计；  内部激励与约束控制制度（业绩考核和奖惩办法）的制订；

　3. 设计和制订营销管理方案  分析（SWOT 分析、内部 - 营销、财务、经营；外部 - 行业、商业圈、宏观经济）；  主要决策（企业目标、营销目标、需求管理、目标市场定义、定位阐述）；  营销策略（产品 - 产品计划和开发测试调研、产品的技术和现有产品提高的研究、服务、品牌和包装；促销 - 促销包装、广告、人员推销、公共关系、特别促销活动；通路 - 运输、仓库和库存控制、销售渠道、开发和支持通路的方法；价格策略）；  行动方案与监控。

　4. 其它运作管理方案的设计  建立完善全面质量管理体系；  新产研发管理体系和程序设计；  物流的控制和管理系统设计。

　5. 人员培训

　 6. 常年的管理咨询与培训服务

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