矛盾调处中心经验材料13篇

来源：网友投稿发布时间：2022-11-26 17:55:06

矛盾调处中心经验材料13篇矛盾调处中心经验材料　　矛盾纠纷调解工作经验　　一、二十年从事政法工作，与矛盾调处结下不解之缘退休前担任政法委副书记近二十年，二十来年，通过自己不断的学习和下面是小编为大家整理的矛盾调处中心经验材料13篇,供大家参考。

矛盾调处中心经验材料13篇

篇一：矛盾调处中心经验材料

　　矛盾纠纷调解工作经验

　　一、二十年从事政法工作，与矛盾调处结下不解之缘退休前担任政法委副书记近二十年，二十来年，通过自己不断的学习和实践锻炼，从一个政法工作的“门外汉”逐渐成长为一名学法、知法、懂法、善于用法的“多面手”，特别是在矛盾纠纷和人民调解方面积累了大量的实战经验。在政法委工作的二十年，正值我县大发展、大改革时期，利益调整带来大量信访矛盾。出于工作职责，也出于自己爱好钻研问题的性格，或主动上手，或受委派工作组带队，多次化解了全县重点工程、重大项目的矛盾纠纷和信访问题，如带领县矛盾纠纷调解中心业务骨干组成工作组进驻河湾村，20天时间圆满完成拆迁任务，确保了全省重点工程晋蒙黄河高速大桥工程的顺利建设。2015年，县里成立县矛调中心，因我在这方面经验丰富，决定由我负责组建，当时我已57岁，接近退休年龄，但没有船到码头车到站的念头，欣然接受这项工作，扑下身子，高起点高标准，认认真真开展这项工作，在较短的时间内成立了县级调解中心，并建章立制，投入运行，挑选了5名乐于奉献，有丰富工作经验，认真负责的政法战线退休干部在县级调解中心担任调解员，形成一个有机配合的团队。随后又组建了乡村中心，从而形成县乡

　　村三级纠纷调解网络。2015年7月份启动以来，三级网络共调处群众主动申请和排查发现的矛盾纠纷3249起，其中县级调解中心调处1220起、重大疑难案件189起、死亡赔偿案件39起、回访案件31起，基本上实现了调解工作的“三满意”（调解人员满意、双方当事人满意）。2018年退休后，曾有几家大企业要高新聘用我搞协调工作。县政法委也让我继续留在调解中心负责调解工作。在人生价值和金钱之间，我放弃了挣年薪的机会。继续从事老本行，决定把矛盾纠纷调解这本人生大戏唱到底，发挥余热，上为县委、政府分忧，下为老百姓排忧解难，从而实现自己的快乐人生。

　　二、探索出“3456”多元化解矛盾纠纷的全新机制组建县矛调中心这五年，是我由在职向退休过渡的五年，虽身份有所变化，但我的工作态度和担当没有变，五年来，带领中心5位老干部，探索实践出了“3456”多元化解矛盾纠纷的机制，被省市称为“新时代雅安枫桥经验”。先后被山西法制报、中央政法委长安杂志社、山西政法杂志、省政法委、省信访局、山西大学、黄河电视台等多家媒体和单位专门调研和采访报道，2018年5月份忻州市委就雅安矛盾纠纷调处工作召开了现场会，雅安的经验在全市得到推广。3456机制，“3”是建立县、乡、村“三级平台”，实行了矛盾纠纷分级调处。县级矛盾纠纷调解中心设有受理服务台、调解室、接待室、心理疏导室、分析研判室、政策法律咨询

　　室。全县共建成乡镇（居民办）矛盾纠纷调解中心14个、村（社区）调解室351个。“4”是健全“四大调解组织”，构建多元化调解工作网络。整合并优化了人民调解、行政调解、司法调解、社会调解资源，形成“反应迅速、调解及时、资源共享、优势互补”的多元化调解网络。全县共建立人民调解组织365个，各类人民调解员1261人；在征地拆迁、劳动争议、交通事故、村矿（企）矛盾、医患纠纷、环境污染“六大领域”建立专业调解组织，在22个职能部门成立了部门矛盾纠纷调解组织。“5”是完善“五大对接”，实现多元化调解的协调运作。建立了诉调、检调、公调、政调、访调对接机制。实现了调解工作的有机配合，密切协作，优势互补、良性互动，在县综治中心统一协调下，利用多种方式预防矛盾纠纷发生，实施短、平、块的方法，及时进行多层面的调处。“6”是强化“六大运行机制”，确保多元化调解有序进行。县、乡镇（居民办）调解中心对所有矛盾纠纷实行“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理、逐级上报”。形成了上下对应，对接有序，运行规范，联调联动，一个窗口受理，一个平台指挥，一个流程调解处置，确保了多元化调解有序进行。

　　三、永不止步摸索矛调工作的规律，作为实现快乐人生的新起点

　　退休后，边调解边积累边总结，认真研究矛调工作的规

　　律，总结出矛盾纠纷调解工作“一听、二看、三查、四问、五劝、六兑现”的“六部曲”和化解矛调纠纷的二十把“金钥匙”。“六步曲”，一听就是要认真细心的听双方当事人的诉求和陈述事实经过；二看就是要认真的看双方当事人提供的相关证据和材料；三查就是要根据所掌握的事实和证据查找对应的法律和相关政策；四问就是要追问当事人不清楚的情节和调解议项；五劝就是要劝说当事人要依法、依规进入合情、合理、合法的调解渠道；六兑现就是一但达成一致意见，就要马上签字画押当场兑现，案结事了，防止隔夜反悔，前功尽弃。

　　二十把“金钥匙”，是指二十种调解方法。它们是说理法、交心法、扶弱法、换位法、集中法、冷却法、选择法、帮助法、准绳裁量法、刨根寻据法、排异求同法、心理疏导法、趁热打铁法、中立公正法、利弊权衡法、刚柔相济法、粗细结合法、避锋防撞法、异地化解法、回访建议总结法。这二十种方法都是在实战的基础上总结出来的，每种方法都有对应有我们的实战案例。比如上面讲到的冷却法，是指为了避免矛盾，将调解工作的节奏放慢一步，采取不急于解决的方法，让当事人有一定时间反省，回去冷静地思考问题，心平气和后，再重新进行调解。2018年一起横跨11年之久的医疗事故让雅安县医院身陷困境，我们通过四个月时间，解决了纠纷。当时所有知情人士，没有一个人认为几个退休干部

　　能解决了这种疑难复杂的纠纷。但是我们不急、不躁、轮流接触，随时掌握当事人的语言行为，分析其心里变化。然后提出下次接触当事人引导、启发的话题。经过多次的说服引导，终于找到了解决纠纷的突破口。一周内提出合情、合理、合法的解决方法，形成调解意见，双方认可签字画押，问题得到解决，为县医院解决了老大难问题。还比如集中法，是指对于多头矛盾，要抓主要矛盾的方法，不纠缠细枝末节，集中一个或几个主要问题给予调解，提高调解效率。2007年沙泉村200多人上访县政府，反映村干部38件问题。县委成立工作组由我带队进驻沙泉化解矛调。工作组进村入户调查摸底，澄清事实后。集中精力解决三件事，首先组建了新的两委班子。其次清理整顿了不公开、不透明、违规、违纪财务问题。最后严肃处理了抢占市场宅基地的违法行为。这三个问题解决了，其它问题迎刃而解。我们调解中心五名退休干部组成了一个有机配合的团队，我们还有一个法宝专门针对对那些不懂法、不守法、不讲理、无情无义、老赖难缠对象。这个法宝就是我收集、归纳、整理的五本书《大道无形》、《包容与舍得》、《品味人生》、《感悟人生》、《吃亏是福》。把道与德、得与失、因果报应，关于善有善报、恶有恶报、若要不报时辰不到等中国的道家、儒家、佛家的传统思维也融入矛调中，确实化解了不少疑难杂症。

　　以上是我退休前后从事矛调工作的经历，党的十九届四

　　中全会指出，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层。为我们矛调工作指明了方向和明确了任务，我要认真学习和贯彻落实十九届四中全会精神，一如既往的努力工作，立足中心平台，发挥自己最大的能力，为雅安的经济建设和社会发展贡献微薄之力！

篇二：矛盾调处中心经验材料

　　村排查化解矛盾纠纷典型经验材料(精选多篇)第一篇：村排查化解矛盾纠纷典型经验材料注入真情化解矛盾凝心聚力共建和谐--**州**县**彝族乡**村排查化解矛盾纠纷典型经验材料村党总支常务书记兼新农村建设指导员胡－光－明**州**县**彝族乡**村地处**乡东边，距**乡政府所在地17公里，到乡道路为柏油路，交通方便，距县42公里。全村国土面积47.56平方公里，辖热水塘、哈铁等11个村民小组。现有农户318户，有乡村人口1030人，2020年全村经济总收入1676.39万元，农民人均纯收入6220元，森林覆盖率达83%，是一个以发展泡核桃产业为主的林业山区民族村。近年来，国家加大了解决“三农”问题的力度，随着中央和地方一系列惠农政策的出台，农民的生活质量逐步提高，促进了农业建设的持续发展，农村面貌日新月异、欣欣向荣。在农村经济不断发展的同时，受到市场经济转轨、利益格局调整和文化思潮变革等诸多因素影响，各种新型矛盾错综复杂，一定程度上影响着农业经济的发展。如何正确认识和处理农村矛盾，关系到农村经济的改革、发展和稳定。着力化解农村矛盾，全力维护社会稳定是基层村级组织肩负的一项重要任务。我村党总支、村委会在农村基层实际工作中，高度重视人民群众内部矛盾和相邻之间纠纷的解决，采取强有力的工作措施，认真加以排查化解，并在工作实践中探索出了一套有效的矛盾纠纷化解办法。

　　一、矛盾纠纷基本情况2020-2020年以来，随着农村各项改革的不断推进和跃龙公路等重点工程项目在**村境内实施，以林地和土地权属、农户分家、婚姻、重点工程建设征占地赔偿和水源等矛盾纠纷为主的大批矛盾，致使我村矛盾纠纷排查化解工作量及难度不断增大，矛盾纠纷有上升趋势。两年中，共发生矛盾纠纷173件，其中：林地和土地权属纠纷80件，占46.3%，农户分家纠纷35件占20.2%，婚姻矛盾5件，占2.9%，赔偿矛盾32件，占18.5%，水源纠纷21件，占12.1%。究其特点有六个方面：一是矛盾纠纷的多样性。矛盾主体增多，矛盾关系广泛、复杂，往往是国家、集体、个体和多种经济组织的矛盾交织在一起。在盲目的荒地开发中，有的是“有地无证”，有的是“有证无地”，有的是“一地多证”，这就为村民、集体和开发者之间的土地纠纷埋下了隐患。二是矛盾纠纷的季节性。受自然规律的影响，农产品购销、农作物财产侵权、劳务报酬索要、水事纠纷都具有季节性。特别是因地埂地界、浇水用电等切身利益而引起的矛盾，来势猛，发展快，带有明显的季节性。三是矛盾纠纷的涉法性。随社会的进步，农民的法律意识、维权意识逐步增强。民调组织及辖区行政部门不解决或解决不了

　　的问题，通过法律途径解决已成为人们的普遍性选择。四是矛盾纠纷的群体性。农村矛盾纠纷与群众的生产生活息

　　息相关，涉及面广，易于引起具有相同利益关系人的共鸣，进而形成群体行为。这些矛盾纠纷若处理不当，解决不力，直接影响到社会稳定，极其容易引发群体性事件。

　　五是矛盾纠纷的对抗性。受利益驱动影响，由于水资源的不均性、有限性、紧缺性，极易形成农田灌溉水事纠纷，甚至引发打斗。因借婚姻索取财物、争夺遗产、分家拆产、逃避债务而激化的矛盾时有发生。

　　六是纠纷调处具有复杂性。就土地纠纷而言，根据《农村土地承包法》和《物权法》，任何组织和个人不能以土地弃耕撂荒为由收回或转包农户的承包地，农户的土地承包权以“土地经营权证”为根据受法律保护。但《土地管理法》又明文规定：承包经营耕地的单位或者个人连续两年弃耕抛荒的，原发包单位应当终止承包合同。在这里，法律和法律、法律和政策之间出现明显不相吻合，使得基层干部和政法部门在处理此类纠纷时无所适从，左右为难。

　　二、矛盾纠纷产生的深层次原因从林地和土地权属、农户分家、婚姻、重点工程建设征占地赔偿和水源等矛盾纠纷的产生，有其深层次的原因。随着社会主义经济和政治体制改革的不断深入，广大人民群众追求小康生活的愿望越来越迫切。但生产力和生产关系的不适应、经济基础同

　　上层建筑的矛盾也随之凸显。现阶段农村社会矛盾纠纷产生的深层次原因主要有以下几个

　　方面：第一，社会结构发生了深刻的变化，东西部的差距、城乡差

　　距、各阶层的差距明显拉大，虽然社会经济飞速发展，人民的生活水平明显提高，改变了均贫。但是，由于并没有达到均富，导致不患寡而患不均，由不均而导致心理失衡，由心理失衡而导致行为失控。个别地方因仇官仇富心理而发生的群体性事件，已经给我们提出了深刻的启示和警示。

　　第二，工业化、城市化和现代化进程的推进，带来利益格局的调整，引发了社会纠纷的剧增。随着原有的利益格局的不断变化，个人之间、群体之间、家庭之间、社区之间、城乡之间、地区之间以及它们彼此之间的利益差距与矛盾日益突出，从而引发了各种各样的矛盾纠纷，且纠纷的性质越来越复杂。同时，多元化利益带来的冲突加上因制度未有效确立而产生的混乱与无序，产生了许多新的具有时代特点的纠纷，如土地承包权纠纷、劳资纠纷、消费纠纷、医疗纠纷等。

　　第三，市场机制不成熟，新旧体制产生巨大摩擦，社会控制系统不够完善并明显脱节，原有的管理体系力不从心。社会主义市场经济向纵深发展的过程中，多种经济所有制并存，多元的利益主体开始产生，追求利益的欲望被激发出来。由于法制不健全，市场秩序失范，社会诚信缺失，市场经济固有的各种弊病开始产

　　生，受利益驱动，引发的各种纠纷层出不穷，社会不稳定、不和谐的因素在增长。

　　第四，城市化进程加快，新型共同体正在生成。以价值、观念共同为特征的传统社会正在向利益共同的经济共同体转变。农民为参与市场的需要自愿组织的各种生产、销售、技术性协会正在生长、发育，这是经济共同体在乡村社会发育的征兆。另一方面，农民正以前所未有的规模向城市流动。与此同时这些农民又未被城市接纳，造成他们的权利得不到有效保障，权利一旦受损害，往往诉诸暴力或其他类型的自力救济。

　　因此，基于特定的历史时期，我们在取得经济快速增长的同时，各类犯罪案件、经济纠纷、民事纠纷、信访数量同样快速增长。当自发的、零散的、轻微的矛盾不能得到及时解决时，将可能转化成自觉的、有组织的、严重的群体性对抗，使矛盾摩擦上升为矛盾冲突，烈度与强度不断地增强，引发更大范围、更加激烈的冲突。为此，尽快建立一种便捷、节约、高效的多元化纠纷解决机制是紧迫而必要的。

　　三、巧妙化解矛盾纠纷的办法哪里疏导化解矛盾的工作做得好，哪里农民的情绪就顺，社会秩序就好，经济发展就快；否则相反。农村矛盾纠纷都有一个酝酿--发展--激化的过程，要从源头抓起、从根本抓起、从全社会抓起、从平时抓起、从预防抓起、从调解抓起，“宜疏导不宜堵压、宜化解不宜激化”。除了违法乱纪的事件和最终需要解除

　　人身关系的以外，均应耐心细致地调解，千方百计定纷止争。第一，建立一个完善的工作机制。按照“形成矛盾纠纷大排

　　查、大调解格局”的要求，不断建立健全工作机制，努力为矛盾纠纷排查化解提供坚强保障。一是实行“一天一排查”制度。村“两委”班子成员、村调解委和各村民小组长按照分管的片区每天分别对各自职责范围内的矛盾纠纷进行排查和收集，努力做到早发现、早上报、早处理，切实把矛盾和问题解决在萌芽状态。二是实行“一案一办结”制度。对排查出来的矛盾和问题及时进行归纳分类，逐件按诱因、涉及人数、重点人员、事态发展预测等登记建档，并逐一进行调解，调解后及时将调解情况报告乡综治办。对比较复杂或有可能影响社会大局稳定的矛盾纠纷案，村“两委”及时召开专门会议，研究提出化解措施，明确包案责任人，及时组织调解，调解达成协议的，明确村级调解组的调解意见，并以书面形式送达。三是实行“一月一例会”制度。村调解委每月召开工作例会，分析全村维稳形势，研究解决矛盾纠纷难题，并按月对工作成效显著的小组和个人进行通报表扬，对措施不力、工作被动的小组、个人进行通报批评。

　　第二，培养一支过硬的调解队伍。立足于少数民族地区工作实际，有针对性地培养一批优秀调解员，通过发挥其作用，使各类矛盾纠纷化解在基础，消除在萌芽状态。一是管好用好村级人民调解委员会。结合村“两委”换届，对村级人民调解委员会进行调整充实，明确其主要职责和任务。实行村级人民调解委员会

　　月例会制度，定期不定期组织调解员学习农村实用法律和调解工作方法。同时，通过落实“以案定补”、每年评选优秀调解员等形式，充分调动村级调解员的积极性和主动性。二是有效整合基层调解人员。实行矛盾纠纷分级调解制，对家族或家庭中产生的矛盾纠纷，由家族长者先组织调解，调解不成的再上报村民小组。对村民小组内产生的矛盾纠纷，由村民小组长、党员、村民代表先组织调解，调解不成的再上报村级人民调解委员会。在调解过程中，充分发挥党员、人大代表、政协委员、村民小组长和村民代表以及各界知名人士的作用。通过分级调解，有效整合调解人员，壮大了基层调解员队伍。三是对调解员进行专门培训。结合党员大会和村民代表大会的召开以调解业务、调解方法、农村实用法律等为主要内容对村级调解员进行集中培训，使基层调解员全方位、多角度的得到培训。

　　第三，推广一套有效的化解方法。我村认真总结推广矛盾纠纷化解方法。通过不断探索实践，基本形成了一套适合本地区实际的矛盾纠纷化解方法，并在全乡范围内得以推广，归结起来主要有以下八种：一是注入真情调解。每位调解员在组织调解前，都要抱有一定将矛盾纠纷化解的信心和决心，把矛盾纠纷化解当做是真正为群众办好事实事，都要认识到若不将矛盾纠纷化解，会对群众生产生活带来不便，甚至会升级为更大矛盾，影响社会大局稳定。二是规范程序调解。严格按规范程序组织调解，严明调解纪律，维持好调解现场秩序，对参与人有可能产生激动情绪

　　的，安排专人稳控，防止双方矛盾升级，致使不欢而散。三是坚持依法调解。在调解过程中，要将矛盾纠纷案涉及法律和政策宣传在前，让当事人理解明白。调解员在提出纠纷问题解决方案时，要尽可能按照法律规定，维护法律尊严。四是法情结合调解。在依照法律完全不能化解矛盾的基础上，要组织当事人协商，提出若干解决问题的方案供当事人选择，直至矛盾纠纷化解为止。调解员在提出解决问题方案时，要发散思维，只要不违反道德、法律和不触及第三方利益，有利于矛盾纠纷化解的方案都可以提出。五是用活村规民约。将法律没有明确规定或约束不了，以及农村常出现的一些纠纷事项明确写入村规民约，依法召开村民大会讨论通过后认真组织实施，在发生矛盾纠纷时，严格按照村规民约规定来组织调解。六是用活关键人物。在对有些矛盾纠纷进行化解时，要对当事人的社会关系进行调查了解，若有一方当事人的亲人、朋友，或有利益制衡的人物，有利于矛盾化解的，要想方设法与其沟通，请其出面做思想工作，或出面参与调解。七是用活特定时段。在对有些矛盾纠纷进行化解时，调解员要对矛盾纠纷的实际情况进行全面分析，找准矛盾纠纷化解的最佳时机，再组织调解。对已化解矛盾纠纷达成口头协议的，要在最短的时间内补充书面协议。八是用活人性本质。在矛盾纠纷调解过程中，调解员要对当事人进行人性分析，了解矛盾双方需要什么，并顺着当事人的需求去做思想工作，直至双方当事人利益达成一致。

　　通过建立工作机制、培养过硬队伍和推广八种矛盾纠纷化解方法的，我村连续两年矛盾纠纷调处成功率均在95%以上，没有一件矛盾纠纷案因化解不力而激化升级或发展成为刑事案件，一批长期积压的矛盾纠纷得以化解，社会大局稳定形势明显好转。

　　二○一三年六月二十日第二篇：矛盾纠纷排查化解矛盾纠纷排查化解工作调研报告居力很镇地处科右前旗政府南,东、西与乌兰浩特市、吉林省洮南市接壤，这里交通便利，通讯快捷。总面积220.8平方公里，其中耕地面积8.24万亩，全镇辖15个行政村，31个自然屯，总人口2.1万，是一个蒙、汉、回、满等多民族聚集镇。我镇的矛盾纠纷排查化解工作在镇党委、政府的高度重视下全镇15个行政村都成立了调委会有专兼职调解员83人，特别是2020年各村又成立了综治维稳工作站进一步规范了矛盾纠纷排查化解工作。在此基础上，居力很镇综治办形成了这个调研报告。一、我镇社会矛盾纠纷排查化解的做法与成绩近几年来，我镇党委、政府及各村能按照构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观和正确政绩观为指引，坚持“一手促发展，一手保稳定”，以解决民生问题为根本，以化解社会矛盾纠纷为主线，做了大量卓有成效的工作，确保了我镇社会总体上的持续稳定。

　　（一）领导重视，抓建设统一了思想认识。思想认识是一切工作的基础和力量之源，也是社会矛盾纠纷排查化解工作的思想保障。镇党委、政府始终把矛盾纠纷化解工作摆到突出的位臵，当做关系党的事业兴衰的大事来抓，从抓什么到怎么抓，我们不断创新工作思路，从长规工作到长效机制，我们构筑起新型防控体系。2020年初在总结2020年工作中，我们发现全年共调解纠纷100余起，这项工作不仅牵扯了镇党委、政府很大的精力，同时也影响了全镇经济社会发展的总体大局。基于以上认识，镇党委、政府在总结以往工作经验的基础上，结合这几年矛盾纠纷涉及到的部门，率先提出了整合治安资源，建立矛盾纠纷排查调处工作中心这一工作思路，着力打造安全的治安环境、交通环境、发展环境和人居环境。按照这一工作思路，结合居力很镇的实际情况，我们将维稳办、综治办、信访办、司法所、经管站等部门纳入调处中心，让他们直接介入矛盾纠纷排查调处工作。在这一工作模式探索中，我们随前旗政法委赴外地考查综治维稳工作，通过学习，我们的工作思路逐渐清晰了，在借鉴外地经验的基础上，在旗政法委的指导下，我们在矛盾纠纷排查调处中心的基础上，建立了大调解格局的综治维稳工作中心，形成了以部门力量的整合、资源共享、镇村联动、携手调处为主的矛盾纠纷排查化解新模式。综治维稳工作中心建立后，村级化解不了的矛盾在一楼信访

　　接待室就能得到工作人员的接待，根据来访群众反映的问题归属，由职能部门接待处理，避免了以往来访群众直接上楼找领导的现象。既方便了群众，又使领导从处理接访中腾出时间，集中精力谋发展，一心一意搞建设。

　　（二）建立机制，抓落实社会矛盾纠纷排查化解工作，是关系到我国社会稳定全局的系统工程，必须建立科学有效的社会矛盾纠纷排查化解机制。近几年来，居力很镇党委、政府正在逐步建立社会矛盾纠纷排查化解机制，在化解社会矛盾方面发挥了重要作用。1、建立社会矛盾纠纷的排查分析研判机制。镇党委要求镇综治维稳工作中心做好日常矛盾纠纷化解工作的同时，重点加强对辖区范围内不稳定因素的排查，将矛盾纠纷化解工作触角前移，及早发现潜在的不稳定因素，将各类矛盾解决在萌芽状态，不断延伸社会矛盾纠纷排查的工作触角，“变上访为下访，变关门为开门”，扩大社会矛盾纠纷排查的覆盖面，将各个领域、行业和群体的问题都纳入了排查的范围，采取了日常排查、定期排查、专项排查和特别防护期排查等方式，坚持“村组每月一排查，镇每季度排查一次”的制度，不断提高社会矛盾纠纷排查的频率和针对性，在此基础上，建立社会矛盾纠纷的台帐，为化解社会矛盾纠纷奠定了良好的基础。同时强化矛盾纠纷情报信息工作，建立镇村两级情报信息网络，及时掌握不稳定因素，准确分析判断治安形势，提高工作的预见性

　　和主动性，防止群体事件的发生，使80%以上的矛盾纠纷解决在基层。截止2020年末，村级调解矛盾纠纷37起，这在很大程度上减轻了镇化解矛盾纠纷的工作压力。镇、村两级机构按同一工作程序运转，上下联动，系统管理，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层，做到了小事不出村，大事不出镇，形成了以“大排查”促“大稳定”的工作局面。

　　2、完善以组织建设为主要手段的社会矛盾纠纷的调处机制。由于当前社会矛盾纠纷绝大多数是人民内部矛盾，对社会矛盾纠纷的调处主要是采取调解手段。建立健全组织机构是社会矛盾纠纷排查化解工作的组织保证。居力很镇村两级组织都成立了平安建设领导小组、综治办、维稳领导小组等社会矛盾纠纷排查化解工作的专门机构，在社会矛盾纠纷排查化解工作中发挥了组织、协调、排查、化解等重要的作用。特别是以整合各部门力量化解矛盾纠纷为目的的镇综治维稳工作中心的建立，更使我镇社会矛盾化解工作有了更好地抓手。《居力很镇综治维领导稳工作中心实施方案》和《居

　　力很镇综治维稳工作中心制度》等相关文件的出台，从工作原则、程序、制度、案件分理、人员守则等方面对矛盾纠纷化解工作进行规范，将化解矛盾纠纷的责任层层分解，建立起横向和纵向的领导责任制，使社会矛盾纠纷排查化解工作落到实处。

　　二、我镇存在的主要社会矛盾纠纷及其成因（一）我镇存在的主要社会矛盾纠纷

　　在党的十六届六中全会作出的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中明确指出，任何社会都不可能没有矛盾，人类总是在矛盾运动中发展进步的。我镇作为前旗一个人口多、农业和工业基础较薄弱的城郊镇。虽然镇党委、政府高度重视社会矛盾纠纷排查化解工作，采取了各种措施化解社会矛盾纠纷，维护社会的稳定，但是由于诸多方面的原因，我镇一些矛盾纠纷仍然突出，造成了部分地区的不稳定，这些问题主要包括土地征用问题、涉农问题、林地（场）遗留问题、土地纠纷、家庭邻里纠纷、民事纠纷等。这些问题仍然是当前我镇突出的社会矛盾纠纷，影响了我镇部分地区的经济发展和社会稳定。

　　（二）我镇社会矛盾纠纷的成因分析社会矛盾纠纷的产生总是基于一定的成因的。只有对我省社会矛盾纠纷的成因进行分析，才能有针对性地采取措施，化解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会的和谐发展。1、村级治保会、调委会管理体制有待完善，人员素质有待提高。一是个别村的工作人员在实际调解矛盾中存在人情大于政策、法规等情况，使天平失衡，从而导致矛盾激化。二是对矛盾纠纷化解不及时引发矛盾激化。2、社会生产、生活中的利益关系矛盾。一是农村土地管理不完善，农民往往因为一垄甚至半条垄而引发矛盾，此类矛盾比较突出，占镇村调解的纠纷65%以上。二是村委会换届中各种利益关系矛盾。由于在选举中或多或少会触动各方利益，引发罢选、

　　贿选造成等，使宗派利益激化。三是村集体中群众与群众利益的矛盾。这类矛盾由于历史原因化解起来比较困难。如我镇永兴村就是因为村集体菜田引发此类矛盾并且和村换届交织在一起。

　　3、法制不健全、群众法律认知不够，是导致社会矛盾纠纷的法律原因。一是法律规定不完善。如，对于信访问题，虽然我国于2020年颁布了《信访条例》，但这个条例中对少数人上访人员违反《信访条例》的一些行为缺乏刚性的处罚规定，从而造成了许多无理上访、非法上访甚至引发了新的社会矛盾纠纷。二是农村群众法律意识有待提高，广大群众不是不懂法，而是对有些法律一知半解，往往导致与法律背道而驰。

　　4、部分群众道德素质不高，是引发一些家庭矛盾的深层原因。具体表现在赡养老人、离婚、扶养儿女等方面。

　　三、建立化解我镇社会矛盾纠纷长效机制的途径（一）建立健全强有力的化解矛盾的组织领导机制，形成合理的组织体系化解社会矛盾纠纷必须有一个强有力的组织领导机构，形成化解矛盾的组织体系，才能真正将化解社会矛盾工作落到实处。今年镇党委、政府重点抓基层治保会、调委会建设，从实行目标管理量化分解到业务培训都做了细致安排，并着手建立长效机制，努力打造一支业务过硬的矛盾纠纷化解队伍。（二）大力发展经济，构建合理的利益关系协调机制大力发展我镇经济，是解决一切社会矛盾纠纷的前提所在。经济社会发

　　展和社会稳定是相辅相承的关系。我镇要继续坚定不移地坚持以经济建设为中心，实施“科技兴镇、农业稳镇、乳业富镇、工业强镇”战略，努力改善人民物质文化生活，才能为化解社会矛盾纠纷，维护我镇社会稳定奠定良好的物质基础。

　　（三）进一步健全群众利益诉求表达机制进一步畅通信访渠道。信访工作是加强党和群众联系的重要桥梁。要真正发挥“桥梁”作用，了解社情民意，教育疏导群众的作用，强化广大信访工作人员的责任意识和群众观念，做到接待群众真诚热情，了解情况全面准确，答复问题耐心细致。要变群众上访为我要下访。（四）建立和推行大调解格局，完善社会矛盾纠纷排查调处责任机制化解矛盾纠纷是一个系统的社会工程，不是某个部门能够单独实现的。要制定相关制度实现各部门职能上融合，力量上整合，工作上配合，信息上汇合，变“单打一”为“集团作战”。从而跳出各部门单打独斗不能有效化解矛盾的被动局面，形成了各部门一盘棋的大调解格局。第三篇：矛盾纠纷排查调处个人典型材料李村镇矛盾纠纷排查调处个人典型材料近年来，李村镇南管区书记刘电清在镇党委、政府的正确领导下，以维护人民群众利益为根本，完善管区矛盾纠纷排查调处机制，扎实开展管区矛盾纠纷排查调处工作，积极工作，在矛盾纠纷预防、排查、调处，

　　防止矛盾纠纷激化工作中取得了较好成绩。在工作中，刘电清积极创新，实现了管区矛盾调解人民、司法、行政“三合一”的新形式，有效维护南管区居民的根本利益，保证了李村镇南管区的社会稳定。

　　一、创新矛盾调处方法，提升矛盾调处高成功率。在实际工作中，刘电清加大管区矛盾纠纷排查调处的力度，带领管区干部群众主动预防和有效化解各辖内矛盾纠纷。依法调解、以情调解、公平解决纠纷，在调解工作中，他为纠纷双方讲法律、讲道理、讲情理，使情、法、理有机地结合，达到化解纠纷的目的。他还耐心、细致、公正的进行调处，化解了多起纠纷积怨。今年以来，在刘电清的努力下，南管区共排查调处矛盾纠纷共25起，调节成功25起，成功率达100%。

　　二、根据管区实际情况，充分协调各方力量，保证矛盾纠纷排查工作顺利进行。在对李村镇南管区矛盾纠纷工作进行实地调研后，刘电清发现南管区居民多以农业为主，对土

　　地依赖性较重，因此管区内矛盾纠纷的主要诱因是村民对部分土地分配及调整不满。刘电清针对以上矛盾纠纷“诱发点”，从自身工作出发，联系李村镇土管所、司法所、派出所等职能部门，积极开展调研调处工作，切实维护了管区人民群众的根本利益。

　　李村镇魏楼村村民早年因工作全家迁出，今年上半年，因其已近退休，便全家搬回魏楼村。该村村民反对村委会重新对其分

　　配土地，随即产生矛盾纠纷。刘电清得知纠纷后，联系李村镇土管所、派出所对该村民户口等信息进行审核，发现其符合分配土地的条件，在他的协调下，魏楼村村委会和该村村民达成共识，对该村民的土地进行了重新划分。2020年4月，大郭村村委将一废弃工厂租赁给该村村民开办小型养殖场，后大郭村村委想占用该块场地作为集体企业用地，在遭到对方拒绝后双方产生纠纷。刘电清在调查后发现，该村民养殖规模较小，效益欠佳，而村集体企业则有利于全村经济发展，在他的协调下，该村民同意让出此块场地，而村委会也对该村民造成的损失给于了经济补偿，双方最终握手言和。

　　在管区矛盾纠纷排查调处工作中，刘电清根据管区实际情况，依靠相关政策规定，确定了“政策大于俗约、集体大于个人”的工作方法，在实际工作中起到了较为重要的作用，维护了人民群众的利益。

　　三、积极创建调处工作体系，营造良好工作氛围。刘电清在管区矛盾纠纷排查调处工作中，和各村矛盾调解员同时做为村矛盾排查和矛盾调处的责任人，建立起以生产队、村、管区和镇政府为依托的群防群治四级防线；健全了协调镇司法所、派出所共治的化解疏导防线。立足“早”字，落实“勤”字，实施“诚”字，把矛盾纠纷化解在源头、化解在基层、化解在萌芽状态，做到了小事不出村、大事不出管区。

　　作为李村镇南管区书记，刘电清在积极开展本职工作的同时，

　　努力构建和谐管区，他将管区矛盾纠纷排查调处作为工作中的头等大事来抓，这不仅保证了管区社会事业稳定发展，还保证了管区村民的根本利益不受损失。相信在镇党委、政府的领导下，在广大群众的大力支持下，他能认真履行职责，创新工作方式，使管区矛盾纠纷调解工作再上一个台阶，为李村镇经济社会发展做出更大贡献。

　　第四篇：矛盾纠纷排查化解工作矛盾纠纷排查化解制度一、定期对辖区内的各种矛盾纠纷和苗头隐患进行排查，村（队）每周排查一次，乡（镇）场每月排查一次。重大政治活动期间、重要节庆日等敏感时期开展集中排查。

　　二、坚持经常排查与集中排查相结合，随时了解、发现，掌握各种矛盾纠纷和治安隐患。

　　三、对各村（队）上报的排查情况，要逐案登记造册，建立台账，进行汇总，定期报送市信访领导小组和有关领导。

　　四、对各村（队）、单位上报的信访信息要及时报乡（镇）场领导或向市信访联席会议办公室报送。

　　五、定期对排查出对重大社会矛盾和群众反映的热点、难点等不

　　稳定因素进行集中交办，并督促有关责任单位化解处理。

　　六、矛盾纠纷排查处理要有文字纪录，做到机构健全、人员到位、档案齐备、有据可查。

　　第五篇：矛盾纠纷排查化解汇报文章标题：矛盾纠纷排查化解汇报围绕“三最”搞调研“四心”活动促稳定__乡地处城郊，交通便利，信息发达，群众思想活跃。乡域面积89.7平方公里，辖33个行政村，总人口5.6万。全乡以民营经济为主导，有企业1725家，其中工业企业107家，2020年实现企业总产值17亿元，工业产值9亿元，完成国地两税1650万元，农民人均可支配收入4523元。今年以来，我们紧紧围绕上级矛盾纠纷排查化解的有关精神，以“围绕三最搞调研，排忧解难促发展”活动为契机，创新载体，夯实基础，坚持人民利益至上，创造性地开展“四心”活动，即“尽心抓好发展，热心关注民生，用心化解矛盾，真心转变作风”，取得了明显成效，构筑起融洽和谐的党群、干群关系，有力地促进了全乡经济发展和社会全面进步。现将有关情况汇报如下：一、主要做法（一）编织“三大网络”，夯实矛盾纠纷排查调处基础一是成立组织机构网。我们将“排调”纳入社会治安综合治

　　理领导责任制，实行一把手负总责。在加强乡综治委和综治办建设的同时，成立了专门的“排调”领导小组和办公室，并保障经费，加入投入，夯实了硬件设施。各村也相应地配备好专职矛盾纠纷排调员，统一由村治保主任担任。二是发展信息联络网。乡驻村干部分别担任各村联络员，及时了解和上报各村社会治安动态。在各村配齐了纠纷信息员和法制宣传员，并建立了信息联络、收集汇报制度，及时掌握基层出现的各种矛盾苗头，采取针对性措施。目前，全乡共有纠纷信息员人，法制宣传员人。三是构建三级调处网。按照“巩固中心户基础、发挥村为主职能、强化乡级协调指导”的思路，构建了调处的“三级网络”。全乡共有矛盾纠纷调解中心户处，村级调解室个。乡按照上级统一标准，设立了调解中心，并配奋好专用场所。“三大网络”的建立、巩固和发展，夯实了“排调”基础，为各项“排调”措施的落实奠定了坚实的基础。

　　（二）健全“五项机制”，筑起预防矛盾纠纷激化坚固堤坝我们根据矛盾纠纷发生变化的特点和规律，本着抓早、抓小、抓苗头的宗旨，建立健全了足以有效控制矛盾纠纷激化的“五项机制”，切实达到了把矛盾纠纷消除在基层、消除在萌芽状态的目标。一是预防机制。坚持把主体下移、重心前移，以村为主，利用广大基层纠纷信息员，及早发现矛盾纠纷。普法预防，在全乡范围内采取不同形式，加强对群众的法制教育，增强其自我管理的能力，大大降低了各类纠纷发生率。坚持印发《__通讯》，

　　并保证每期都有法制内容。落实回访预防。制定了《__乡矛盾纠纷定期回访制度》，对于调结的重大纠纷，实行专人包案定期回访，督促协议履行，防止纠纷出现反复。二是排查机制。制定了并坚持落实《__乡矛盾纠纷定期排查制度》《__乡矛盾纠纷排查报告制度》，坚持定期排查和集中排查相结合，每月发放矛盾纠纷排查表，要求各村每月开展一次“拉网式”排查，针对重大活动、重大节庆日和特殊事项，组织大规模集中排查。建立了村情、矛盾调处回访、不安定因素排查等台帐，做到年初建帐、年中查帐、年底交帐，逐月登记、逐月汇报、逐月落实。对于排查发现的矛盾纠纷，要求如实填报《矛盾纠纷排查统计表》，由乡矛盾纠纷调处中心备案；对于重大纠纷，由乡矛盾纠纷调处中心汇总，逐级上报。三是调处机制。针对排查出来的矛盾纠纷，严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，分级负责，归口调处，坚持“以村为主”，做到小事不出“中心户”，大事不出村。一般纠纷，由村及中心户及时解决；涉及具体部门的，出具交办书，分流到相关部门限期解决；对于涉及多个部门或久调未决的疑难纠纷，由乡调解中心协调有关部门实行集中办公，联合调处。坚持信访、调处联合办公，真正把信访、排调结合起来，走出了一条融信访于“排调”之中的新路子。同时，实行领导包案制，对涉及面较大的矛盾纠纷，明确党政主要领导为包案领导，一个领导，一套班子，形成合力，共同协调处理。对农村财务不清、支村两委班子混乱等影响农村稳定的问题，利用驻村队驻村的有

　　利时机，组成组，宣传法律，搞好服务，逐步理顺党委、村委和群众的关系，将矛盾化解在基层。四是保障机制。保障机制是确保调处顺利进行的重要保证。一方面，加强机构建设。大力开展村级调委会达标创建活动，制订完善了案件受理范围、调解程序等配套制度，使基层调委会做到了调解人员、办公场所、经费保障“三齐全”，牌子、证件、文书”三统一”，卷宗整理、调解制度、使用印章“三规范”。另一方面，强化队伍管理。择优选聘村调解中心户，并建立排调考核机制，对不称职的基层调解人员及村调委会人员提出调换建议，予以调换。五是督办机制。实行了领导督办、跟踪督办、会议督办等制度，乡建立了“排调”联席会议制度，定期召开由综治、纪检、组织、公安、司法等部门

　　负责同志参加的联席会议，听取专门汇报，针对重大矛盾纠纷和突出问题，研究提出解决意见。乡党政人大联席会议坚持每季度专题研究综治、排调，通报情况，讲评。同时，以“一书三单”的形式狠抓督办，即“督办书、交办单、报告单、绩效考核单”。建立了奖惩制度，将矛盾纠纷排查调处纳入各村目标责任考核，纳入综合治理一票否决，与其他中心同研究、同部署、同检查、同考核，实行奖惩双挂钩。奖惩制度的实施，建立了“排调”的长效管理机制，确保了“排调”的连续性。

　　（三）突出“三个重点”，努力创造政通人和的社会局面矛盾纠纷排查调处涉及面宽，是一个庞大的社会工程。只有

　　抓住了重点，突出了重点，才能做到整体推进，全面覆盖。一是围绕“三最”抓排调。人民群众最关心、最直接、最现实的问题处理不好，往往成为不稳定因素，极易造成群体性事件的发生。在中，我们始终坚持人民利益至上，强化服务，尽量在这些问题上使群众满意。在近期的移民后扶中，我们组织了纪检、信访、综治、水利、财政等部门精干力量成立了专门机构，由分管信访的领导专职抓该项。通过两个月的努力，顺利地落实了第二期移民后扶，未发生一起矛盾纠纷、信访事件。我们高度重视下放人员补贴落实以及电影放映员、复退军人等“八员”问题，组织乡村干部广泛走访，做好解释、稳定，在这些人员的群体上访事件中，我乡无一人参与。二是围绕经济发展抓排调。结合经济发展服务年活动，我们坚持落实干部联系企业制度，以驻村干部的职责要求驻企业的干部，广大干部经常性下企业调查走访，及早发现企业内部及周边环境中存在的不稳定因素，将其化解在萌芽状态。对全乡重大项目、重大工程，实施“一名领导、一套班子、一管到底”的机制，为全乡经济发展及项目、工程的顺利实施保驾护航。三是围绕作风转变抓排调。以市“围绕三最搞调研，排忧解难促发展”活动为契机，我们结合实际，开展了“实现跨越发展，构建和谐__”金点子征集活动，要求全体机关干部深入村组开展调研，每人都要围绕本职写出调研报告。同时，利用《__通讯》将活动实施方案及金点子征集表发至各农户，现已进入收集“金点子”阶段。年初，我们制定了新的机关干部绩效考核办

　　法，对乡干部每月一考核，直接与当月绩效工资挂钩，年终将每月得分相加得出全年得分，直接与年终奖金、绩效工资挂钩，并作为绩效档次评定的依据。

　　二、初步成效通过有效运作，我们在矛盾纠纷排查调处方面取得了明显成效，具体讲，就是密切了“两个关系”、促进了“两个下降”、达到了“两个满意”。一是以具体的方式实践了“三个代表”重要思想，密切了群众之间和党群、干群关系。开展“排调”的出发点和落脚点，在于维护人民群众的根本利益。我们采用民主、法制、说服教育的方式，改善和融洽了相互间的关系。调处机构人员坚持原则，规范办事，不徇私情，干部和群众在法律面前一律平等，使人民群众话有处说，理有处讲，冤有处诉，增加了群众对政府部门的信任度，成为党委政府联系人民群众的“开心锁”和“连心桥”。二是以有效的机制化解了农村大量热点和难点问题，促进了重大纠纷发生率和信访上访量的下降。今年以来，我乡未上交过一起矛盾纠纷，未发生过重大群体性事件，无群体性上访，上访量大幅下降。三是以治本的举措维护了农村稳定，促进了经济发展，达到了群众满意、上级满意。今年以来，司法所受理矛盾纠纷10件，已调处成功10件，安置帮教38人，法庭共受理案件30件，审结25件，调解结案20件。社会大局稳定。稳定的环境又极大地促进了我乡“兴工富乡”战略的实施，促进了经济跨越式发展。至4月底，全乡招商引资1350万元，

　　项目投入1500万元，新建、扩建企业10余家，实现工业总产值35149万元，自营出口363万美元，完成国地两税485万。

　　实践证明，我乡在矛盾纠纷排查调处方面的大胆尝试和探索，适合我乡的实际情况，是一项维护社会稳定的基础性、预防性和治本性。但是，同领导的要求、群众的期盼还有一定差距，仍有许多需要完善和提高之处。今后，我们将虚心地向先进乡镇学习，促进我乡矛盾纠纷排查调处中心的进一步健康快速发展，更好地为我市的社会稳定和经济建设做出新的贡献。

　　__乡人民政府2020年6月23日《矛盾纠纷排查化解汇报》来源于网，欢迎阅读矛盾纠纷排查化解汇报。hyc

　　（三）突出“三个重点”，努力创造政通人和的社会局面

　　矛盾纠纷排查调处涉及面宽，是一个庞大的社会工程。只有抓住了重点，突出了重点，才能做到整体推进，全面覆盖。一是围绕“三最”抓排调。人民群众最关心、最直接、最现实的问题处理不好，往往成为不稳定因素，极易造成群体性事件的发生。在中，我们始终坚持人民利益至上，强化服务，尽量在这些问题上使群众满意。在近期的移民后扶中，我们组织了纪检、信访、综治、水利、财政等部门精干力量成立了专门机构，由分管信访的领导专职抓该项。通过两个月的努力，顺利地落实了第二期移民后扶，未发生一起矛盾纠纷、信访事件。我们高度重视下放人员补贴落实以及电影放映员、复退军人等“八员”问题，组织乡村干部广泛走访，做好解释、稳定，在这些人员的群体上访事件中，我乡无一人参与。二是围绕经济发展抓排调。结合经济发展服务年活动，我们坚持落实干部联系企业制度，以驻村干部的职责要求驻企业的干部，广大干部经常性下企业调查走访，及早发现企业内部及周边环境中存在的不稳定因素，将其化解在萌芽状态。对全乡重大项目、重大工程，实施“一名领导、一套班子、一管到底”的机制，为全乡经济发展及项目、工程的顺利实施保驾护航。三是围绕作风转变抓排调。以市“围绕三最搞调研，排忧解难促发展”活动为契机，我们结合实际，开展了“实现跨越发展，构建和谐__”金点子征集活动，要求全体机关干部深入村组开展调研，每人都要围绕本职写出调研报告。同时，利用《__通讯》将活动实施方案及金点子征集表发至各农户，现已进入收

　　集“金点子”阶段。年初，我们制定了新的机关干部绩效考核办法，对乡干部每月一考核，直接与当月绩效工资挂钩，年终将每月得分相加得出全年得分，直接与年终奖金、绩效工资挂钩，并作为绩效档次评定的依据。

　　促进了经济跨越式发展。至4月底，全乡招商引(更多内容请访问首页)资1350万元，项目投入1500万元，新建、扩建企业10余家，实现工业总产值35149万元，自营出口363万美元，完成国地两税485万。

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篇三：矛盾调处中心经验材料

　　矛盾纠纷排查调处典型经验材料

　　篇一：矛盾纠纷调处先进典型材料2

　　双鑫社区调解材料在上级党委、政府的正确领导下，我社区一直以稳定为前提，以发展为目标，高度重视矛盾纠纷的预防和排查与化解工作，有效预防和妥善化解了大量的矛盾纠纷，保持了社区稳定。加强领导，强化责任，把矛盾纠纷排查调处工作摆上重要位置，我社区始终坚持对矛盾纠纷排查调处工作的统一领导，把矛盾纠纷排查调处工作，作为维护社会稳定非常重要的基础性工作，和第一道防线，摆上重要位置。对本辖区社会稳定和矛盾纠纷排查调处工作负总責。特采取了几项措施。建立制度，完善机制，促进矛盾纠

　　纷排查调处工作规范化社区按照“科学、实在、配套、管用”

　　的原则，建立实施了矛盾纠纷调处工作会议交流制度，每月最后一次周一例会，对本月内排查出的矛盾纠纷问题的事由、发生原因、调处过程、调处结果等在会上公开交流，促进了排查调处责任的落实。

　　完善纠纷排查机制。一是经常性排查。对一般性、多发性矛盾纠纷，坚持条块结合、定期不定期结合，实行全方位排查，保证矛盾纠纷排查调处工作全面细致、不留死角。二是集中排查。针对重大节日和敏感时期矛盾易发的特点，

　　集中力量开展排查，主要查重点人员、努力做到问题早发现、早报告、早处理，防患于未然。

　　（一）要提高认识，充分认清开展矛盾纠纷排查化解工作的重大意义

　　社区统一思想，提高认识，从贯彻党的十八大精神的高度，从构建社会主

　　义和谐的高度，充分认识做好矛盾纠纷排查化解工作的重大意义，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，把矛盾纠纷排查化解工作作为一项重要工作，有效预防和化解各类矛盾纠纷，全力维护好王庄地区社会的安定稳定。

　　（二）突出重点，着力排查调处影响社会稳定的各类矛盾纠纷

　　社区各部门要明确这次矛盾纠纷排查化解工作的重点，将工作的着力点放在各种社会热点难点纠纷及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患上来，突出三个重点:一是突出重点部位。突出抓好矛盾纠纷多发、频发、易发部位的排查调处。二是突出重点对象。对省越级上访、重复上访等重点对象，进行重点摸排，有针对性地采取措施，进行重点调处。

　　（三）发挥作用，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态社区各部门要切实负起责任，充分发挥在排查调处矛盾纠纷中的职能作用。一要认真排查。要坚持

　　“调防结合、以防为主”的工作原则，对本社区存在的各种矛盾纠纷进行全面、深入、细致地排查。对排查出来的矛盾纠纷要按照轻重缓急进行梳理归类、分类建档、动态管理，切实做到底子清、情况明。三要掌握信息。在矛盾纠纷排查调处工作中，社区

　　治安的综合治理，关系到社区的安定和居民生活的安宁。社区是整个社会的一部分，也是战士国家稳定的窗口。如何抓好社区的综合治理工作，是社区工作的重中之重。社区在加强治安防范工作同时，注重组织建设，制订了一套综合治理的制度，明确责任人，建立考评，对检查活动有详细记录。做好组织、职责、人员三落实，出好防范告知。社区党员积极参加义务巡逻队，每季度请民警通报一次社区的治安情况，真正做到警民联防，构筑起强大的治安联防网络。认真做好外来暂住人口管理工作，做好有关制度宣传，使他们懂法、守法，做到制度措施落实、管理教育二结合。

　　认真做好归正人员帮教工作和人民调解工作。社区吸毒人员0人，实现“无毒社区”。同时她加强对出租房屋和外来人口的管理，并且与非法传销相结合。社区现有2名刑释解教帮教对象，她一一落实帮教人员，帮教结对。她对居民反映强烈、呼声较高的问题如暖气不热等问题积极与有关部门进行调节，把矛盾化解在萌芽状态。同时做好人民的调解工作，化解矛盾，邻里和睦。通过调处避免了一次集体上访事件的发生和一次民转刑事件的发生。一年里，她调解民事纠纷17起，调解成功率100%，对缓解社会治安压力，化解社会矛盾，起到了积极作用。。

　　（四）加强领导，确保矛盾纠纷集中排查调处活动取得实效

　　要高度重视矛盾纠纷排查化解工作，切实加强对这项工作的领导，主要领导要负总责，亲自抓，经常过问工作进展，协调解决困难问题。街道将适时组织人员深入社区，了解掌握情况，督

　　促工作落实。街道、社区对矛盾纠纷的潜在问题要认真分析、查找原因、研究对策、加强防范，及时总结工作经验，查找薄弱环节，做好补缺补漏，不留死角、不留隐患。对已调处的矛盾纠纷要巩固成果，做好回访，防止回潮；对未调处好的矛盾纠纷要研究对策，制定方案，确保矛盾纠纷排查化解工作取得实实在在的成效。

　　例如261栋居民徐艳君住4楼，王杰住3楼，徐艳君家的卫生间漏水，给楼下的王杰家淹了，如果要彻底解决4楼漏水的问题，就需要把徐艳君家的卫生间地砖刨开，重新整修，由此产生了矛盾。王杰家觉得是徐艳君家的责任，所需要产生的维修费用，都应由徐艳君家承担。而徐艳君则认为，把她家的卫生间地砖刨开，使她家产生了损失，王杰家应出钱来补偿。为此两家屡次协商都没有结果，因此产生了很大矛盾，闹得邻里不和。发生了此次事件后，我社区积极调解，找到双方谈心，起初双方

　　都有抵触心理，不但不接受社区调解，还对我社区工作人员进行言语性的辱骂，但我社区工作人员没有气馁，本着为居民化解矛盾的原则，多次耐心的调解，最终两家达成协议，徐艳君和王杰家各拿出150元，作为此次维修的费用。最终两家和好如初。

　　我社区还调解了一个纠纷，185栋居民张也养一条大狗，狗一天到晚的叫，影响居民正常修息。为此居民多次反应，我们到家多次规劝，就是不听。最后我们和派出所取得联系，一同把狗送走。

　　通过调解我们总结了几条经验:多走访多调查多研究。针对不同的人采取不同的方法。这是我社区的经验我们还需继续努力。必要时采取强制的手段等等。多听居民的呼声，集思广义篇二：矛盾纠纷化解典型材料强基维稳，铺就和谐发展道路——白塔镇开展社会矛盾纠纷化解工作的几点做法

　　白塔镇地处博山北郊，位于博山新区新城规划范围。下辖19个村、社区，人口万人，面积平方公里。支柱产业为汽车配件、新材料产业，是淄博市经济强乡镇前十强。

篇四：矛盾调处中心经验材料

　　创新思路多措并举深入推进社会矛盾化解工作

　　——芦阳镇矛盾纠纷排查调处工作经验交流材料

　　各位领导、同志们：

　　根据会议安排，下面我就我镇矛盾纠纷排查调处工作作如下交流发言不妥之处，谨请各位领导和同志们批评指正。

　　景泰县芦阳镇地处景电一期灌区，是景泰文明的发祥地。全镇总面积354平方公里，辖13个行政村，73个村民小组，6334户2.8万人。近年来，芦阳镇党委、政府牢固树立“发展是硬道理，稳定是硬任务”的思想，以科学发展观重要思想为指导，以集中开展重大矛盾纠纷排查化解活动为载体，以预防化解矛盾纠纷为抓手，以构建和谐芦阳为目标，进一步健全调处网络，完善工作机制，大力开展矛盾纠纷排查调处活动，为维护社会稳定、促进经济发展，创造了良好的社会法治环境。今年以来，全镇共排查矛盾纠纷145件，调处成功140起（其中村级调解88起、镇调解52起），5起正在进行调解，镇上受理矛盾纠纷与去年同期相比下降了23.5％，村级受理矛盾纠纷与去年同期相比上升了20％，有效地把矛盾纠纷锁定在村、搁置在户、化解消除在萌芽状态。

　　一、预防和化解社会矛盾的具体做法（一）领导高度重视，责任明确到人镇上领导干部换了一茬又一茬，但是以镇党委书记为组长，镇长、副书记为副组长，集综治办、司法、民政、团委、妇联、派出所等部门负责人及各村党支部书记为成员的“七位一体”矛盾纠纷排查调处工作领导小组始终没有改变过，具体负责矛

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　　盾纠纷排查调处工作的研究部署及督促检查。镇综治委成立了矛盾纠纷排查调处中心，由综治办牵头，司法所、计生站、民政所、农业发展服务中心等密切配合，对村组纠纷排查调解工作具体指导，各村不断加强以党支部为核心的信访民调工作小组。目前，全镇共有13个村民调解委员会，73个民调小组，168名调解员，92名信息员，镇综治委每年定期对他们进行法律法规和政策知识教育培训。

　　（二）整合力量资源，集中联动联调为便于统筹协调，由综治办、派出所、司法所、信访、安监等站所组成联合调委会，共同负责日常工作。同时，按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，由镇综治信访维稳中心统一受理、登记、回复、来人、来电、交办、转办、排查发现的矛盾纠纷，镇综治维稳中心当场调解或综治办主任审签分流，属人民调解的交办司法所调解，属行政调解的交办行政单位组织调解，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。在具体工作中，一是经常性排查；二是集中排查；三是联合排查；四是明确责任；五是坚持“三个结合”。包村干部一周一排查并在周五利用工作汇报会集中上报，调委会一月一梳理督查，做到了“五个到位”，即信访接待到位、责任分解到位、调查处理到位、网络作用发挥到位、监督检查落实到位，对重大矛盾纠纷实行“四定四包”责任制：定人员，包疏导；定任务，包调查；定时间，包处理；定质量，包结案。在镇村两级形成了“群众监督党员，党员监督干部，干部监督领导”的有效监督制约机制。二、预防和化解社会矛盾的创新探索（一）从预防着手，将矛盾消灭于萌芽

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　　芦阳镇在防范和化解社会矛盾过程中，坚持预防是一种行之有效的工作方法。“事前预防”就是为了未雨绸缪，“防患于未然”，及时发现矛盾和问题，切实把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。

　　首先加强政策宣传。镇村干部向群众反复宣传国家的法律法规和党的方针政策，增强他们的法制观念，学会在法律允许的范围内行使自己的权利，学会通过正常的行政和法律程序解决矛盾和纠纷，减少甚至避免各种盲从行为和违法行为。

　　其次是说服群众。一方面采用释疑答惑、阐明政策等方法理顺群众的情绪，消除误会、化解矛盾，另一方面善于从法律角度指出过激行为的危害，引导他们自觉克制、主动收敛、平息事态。

　　最后是教育群众。通过理想、信念、道德和典型实例教育，提高群众的思想道德素质和精神境界。群众的道德素质和思想境界提高了，对待利益得失的态度就会更加理智，就能正确认识客观存在的矛盾和问题，确立大局意识、长远意识，自觉化解和消弥大量的矛盾和纠纷。

　　芦阳镇多年的矛盾纠纷排查调处工作经验告诉我们，必须始终坚持走群众路线，依靠群众力量，充分相信群众、发动群众。特别是在一些政策性、法律规定性很强的热点难点问题的处置上，必须把政策法规原原本本交给群众，在广大群众中达成共识，奠定坚实的群众基础，从而孤立极少数牵头人物，形成平息化解社会矛盾的良好氛围和强大合力，达到有效化解社会矛盾的目的。

　　（二）从解决着手，及时解决矛盾，防止矛盾激化和扩大一方面坚持超前防范。社会矛盾绝大多数发生在基层，只有把基层基础工作抓实抓牢了，各种矛盾就能“发现得了、处置得早、控制得住、解决得好”。工作思路上一定要强化前瞻性、

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　　超前性、主动性，坚持工作重心下移、工作任务前移，不断夯实基层基础工作。加大排查力度，采取定期排查、即时排查、重点排查相结合的办法，对各种不稳定因素进行全面排查，真正做到底子清、情况明。改变坐等接待、被动办信的传统工作方式，变“等访”为“下访”，经常深入基层、深入群众，主动与他们沟通和交流，化解他们心中的“疙瘩”，有效减少社会矛盾的发生。

　　另一方面抓好事后处理。对已经出现的社会矛盾和问题，一定高度重视，及时处理，主动化解。对基层发生的各类矛盾纠纷，始终坚持调解为主，深入推进人民调解、司法调解和行政调解“三调联动”工作机制，坚持做到“小事不出村、大事不出镇”。对信访稳定案件，特别是对集体访和老上访户的问题，严格实行领导包案制度，领导干部亲自过问，亲自协调，亲自解决，同时把责任落实到人，把任务分解到人，形成强大的工作合力。

　　（三）从基层着手，完善村级矛盾纠纷排查调处机制，有效发挥村级民调组织的作用

　　近年来，芦阳镇狠抓村级矛盾纠纷排查调处工作，把解决好群众关注的热点难点问题，维护社会大局稳定，作为一切工作的出发点和落脚点。同时，针对农村实际，注重业务培训，着力提高了人民调解员的业务素质，充分发挥农村老党员、老干部、老教师、老军人和老劳模等“五老”人员在农村群众中享有威信、受人尊敬的优势。有效发挥“五老”效应化解矛盾纠纷，创新社会管理，全镇“五老”平均每年要管各类“闲事”100多起，调处成功率高达98%以上，使80%以上的矛盾纠纷在村组调解。完善民调组织，突出一个“强”，通过村民代表大会推选群众信得过的党员群众，组建调解小组、调解员和纠纷

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　　信息员。体察民情突出“敏”，对群众关心的计划生育指标、救济救灾款物发放等热点问题全面公开，明了群众心，清了干部身。防范在先突出“勤”，主动解答群众疑问，做到嘴勤多说、耳勤多听、脚勤多跑、心勤多思、手勤多记。初信初访突出“快”，在处理一些棘手问题和突发性事件上，做到以快制胜，争取主动，提高解决问题的时效性。处理问题突出“公”，解决矛盾纠纷坚持做到公道正派、坚持原则、秉公处理。承担责任突出“敢”，在一些矛盾纠纷处理上，坚持做到敢于惹人、负责到底。依法调处突出“严”，以法律法规为工作准绳，以社情民意为工作方向，调处矛盾重证据、重事实。取信于民突出“实”，把矛盾纠纷调处作为一项基础工程来抓，注重问题的前因后果，善于把点上的经验总结到面上，整体推动工作。调查走访突出“苦”，一不怕吃苦，二不怕受气，三不怕丢面子。为民谋利突出“干”，村两委班子抓“小事”谋“大事”，充分发挥致富能人的带头作用，做到党员人人有技能，群众人人有活干，增强了发展经济的信心和决心。

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篇五：矛盾调处中心经验材料

　　2020年社会矛盾纠纷化解机制建设经验材料两篇

　　篇一

　　为进一步提升平安xx建设整体水平，xx县委政法委以县社会矛盾纠纷调处中心为平台，坚持以调促稳，通过“四建立”构建社会矛盾纠纷化解新机制，探索社会治理新模式。

　　建立新型调解委员会。为构建多元化解体系，xx县委政法委对原有xx个专业性、行业性人民调解委员会进行整合，成立了诉前联合、道路交通、医疗纠纷三个专业性人民调解委员会，由县调处中心直接领导。整合涉访民间纠纷等xx个行业性人民调解委员会，实行单位和县人民调解委员会双重管理。截至目前，全县共有专业性调解员xx人，行业性兼职调解员xx人，为做好调解工作打下了坚实的人力基础。

　　建立“一站式”解纷服务平台。xx县委政法委创新建立“一站式”解纷服务实体平台和在线平台，搭建全县上下联动、纵横贯通的解纷服务体系，实现了网上受理、网上调解、网上督办的矛盾纠纷化解新模式，形成矛盾纠纷化解社会化、法治化、智能化、专业化、常态化，让基础社会问题只进“一扇门”，最多“跑一地”。建立规范化调解制度。为了更好地将矛盾化解在基层，规范

　　矛盾纠纷调处机制，县调处中心制定并完善了调解工作职责、会议制度、调处制度、联动制度、报告制度、回访制度，完善了调解员工作职责和工作纪律，规范了当事人的权利和义务，制定下发了《人民调解工作流程》，推动矛盾纠纷调处工作走上了规范化、制度化轨道。建立直达式诉前调解。xx县委政法委、县调处中心选派经验丰富的调解员，与法院诉讼服务中心联合办公，集中人力、集中时间，全面开展诉前调解工作，有效缓解了法院审判环节，方便了双方当事人。自x月x日与法院诉调对接以来，共接待受理矛盾纠纷x件，已调解x件，调解成功x件，实现案结、事了、人和的效果，节约了诉讼成本，降低了案件当事人的诉累，有效维护了社会稳定。

　　篇二

　　去年以来，xx区司法局紧紧围绕司法惠民利民、优化法治环境这一目标，创新建立“4+1”机制模式，不断加大“织网”密度，全面加强基层调解组织“基础设施”建设，切实提高调解工作社会化、专业化水平，探索出一条基层社会矛盾纠纷化解的新路径。

　　“4+1”机制模式，即在每个乡镇街道都建立和完善“警司联调中心、商会调委会、婚姻家庭调解室和个人品牌调解室”等4个专业调解室，充分发挥“一村（社区）一法律顾问”这支队伍的法律服务作用，推进调解工作专业化、品牌

　　化，建立健全矛盾纠纷多元调解机制，力争形成基层社会矛盾纠纷小事不出村、大事不出镇，企事业单位矛盾纠纷本单位内化解，行业、专业矛盾纠纷本领域内解决，基本实现矛盾纠纷就地化解。截至目前，全区xx个调解室已全部到位。

　　一是在派出所建设“警司联调中心”。推动司法所和派出所业务“牵手”，充分发挥人民调解和公安机关行政调解各自职能优势，形成矛盾纠纷化解合力。将“110”报警系统中民事纠纷类别的案件，第一时间分流到“警司联调中心”，指派相关领域调解员靠前调解。

　　二是依托商会组织成立“商会调委会”。依托乡镇街道商会组织，建立商会人民调解组织，及时化解市场营销、劳动关系、工资拖欠等矛盾纠纷，为营造良好的营商环境，助推经济健康有序发展提供有利法治保障。xx镇是橡胶产业大镇，有商户xx家。自20xx年xx月成立商会调委会以来，共化解矛盾纠纷xx起，涉及企业xx家，挽回经济损失xx多万元。xx头“船老大”调解室，安东卫海鲜批发市场调解室，碑廓物流商会调解室，巨峰茶叶商会调解室，对当地企业的矛盾纠纷化解都发挥了积极作用。

　　三是建设“婚姻家庭调解室”。面对婚姻家庭矛盾发展新态势，司法所与乡镇（街道）妇联联动，以有经验的大嫂调解员和女法律顾问为班底，组建x人到x人不等的调解室，融合婚姻家庭问题咨询、心理辅导与家事矛盾调解三项职能，

　　探索温馨化、个性化、专业化发展的新路子。四是突出“个人品牌调解工作室”和特色调解室建设。

　　坚持成熟一个成立一个的原则，充分发挥人民调解能手的引领示范作用，现已建成x名司法所长（全国优秀人民调解员）、x名法律服务所主任命名的调解工作室。在xx头街道和虎山镇，分别设立了“船老大”品牌调解室；在巨峰镇设立了全市第一家交警中队道理交通纠纷调解室；在高兴镇成立了全区第一家退伍老兵调解室。五是锻造“一村（社区）一法律顾问”队伍。探索建立“一村（社区）一法律顾问”工作标准化模式。坚持规划引领、顶层设计，制定“一年起步、二年提升、三年定标”实施方案，在黄墩镇进行标准化试点工作，在月例会、入村服务、法治讲座、日常管理与考核等环节制定相应服务标准，坚持并落实每月一例会、每季度一督查、每半年一通报、每年一考核制度，培育“一村（社区）一法律顾问”xx品牌。20xx年，全区xx名法律顾问共接受法律咨询xx人次，开展法治讲座和法律宣传xx此，参与解决矛盾纠纷xx件，修订村规民约xx份，起草协议xx份，代理法律援助案件xx件，协助化解信访积案xx起。

篇六：矛盾调处中心经验材料

　　矛盾纠纷排查调处经验材料

　　2022年矛盾纠纷排查调处经验材料我市位于__三省交界处，西与我省的__市、__市为邻，东、南、北与__省的__市、__市、__省的__市接壤。现辖__县__区，__个乡（镇、办），__个行政村，总人口__万，总面积__平方公里。全国特大型企业之一的__位于我市腹地。近年来，随着改革开放的深化，新旧体制的磨擦，利益关系的调整，来自人民内部的各种矛盾不断产生出来，特别是__及部分企业职工下岗问题引发的群体性苗头不断增多，__矛盾、因__造成的土地纠纷时有发生。特殊的治安形势要求我们必须深入持久地开展矛盾纠纷排查活动，这是正确处理人民内部矛盾，预防和减少群体性事件，维护社会稳定的根本之策。经过几年的探索，我们把“排调”工作作为市委、市政府实践“三个代表”重要思想的“德政工程”、维护稳定的“治本工程”、为群众办实事的“民心工程”，遵循“邻里纠纷不忽视，基层矛盾是大事”的指导思想，构筑了以“网络到位、制度健全、重点突出、措施得力”为主要特征、以启动“三五三”工程为主要标志的“排调”大格局，形成了“党政挂帅，综治协调，部门联动，依托基层，各方参与”的浓厚工作氛围。2022年，全市各级矛盾纠纷排查调处机构调解各类矛盾纠纷__件，调成__件，调成率达99%，防止民转刑2645起，制止群众上访137起，有效地防止了重大案事件的发生，确保了我市的社会稳定和大局平稳。我们的主要做法是：一、编织“三大网络”，夯实矛盾纠纷排查调处工作基础

　　开展矛盾纠纷排查，首要的是要解决有人抓、有人管问题。我们选准切入点，在夯实“排调”工作基础方面搞突破、求实效。一是络。组织建设是搞好“排调”工作的基础。我们将“排调”工作纳入社会治安综合治理领导责任制，实行一把手负总责。在加强四级综治委和综治办建设的同时，市、县两级成立了专门的领导小组和办公室，乡（镇、办）设立了由分管政法的副书记任主任，派出所、司法所、土地、信访等部门负责人为成员的排查调处中心，村（居）委会设立了调解小组。各县（区）还成立了协调小组，负责协调涉及不同部门的重大疑难矛盾纠纷。二是发展信息联络网络。确保信息畅通是做好“排调”工作的重要环节。各县综治委都制定了工作制度，明确党政分管稳定工作的领导任联络组长，包村干部及乡（镇）政法干警分别担任村庄的联络员，及时了解掌握上报各村社会治安动态。在农村普遍开展“十户三员”活动，即根据“就近划片，自愿结合”的原则，在每十个农户中设一个调解小组，配齐调解员、纠纷信息员和法制宣传员，并建立了信息联络、收集汇报制度，及时掌握基层出现的各种矛盾苗头，采取针对性措施，目前，全市共有纠纷信息员7900余人，法制宣传员8200余人，基层调解员9000余人。三是构建三级调处网络。明确各级专门机构职责任务是做好“排调”工作的关键。按照“巩固村级基础、发挥乡镇职能、强化县级协调、明确市级指导”的工作思路，构建了调处工作的“三级网络”。其一，以农村为主体，发挥“十户三员”作用，构筑防范网络，净化小环境。其二，以乡（镇）为主体，发挥综治机构的作用，构筑主体网络，营造大格局。在乡（镇）推行了一处中心调解室、一本纠纷排查薄、一个集中联合调解日的“三个一”调处工作模式，即各乡（镇）

　　按照统一标准和基础设施、调解制度、调解人员“三到位”的要求，设立人民调解室，作为专用场所；统一设计制发了纠纷排查薄，各乡（镇）所有在编干部人手一册，随身携带，随访随记，能调处的纠纷现场调处并做好记录，当场不易调处的在排查薄上做好登记，按规定程序处理；对排查出来的跨村庄的疑难重大纠纷，每半月一个调解日进行集中联合调解。其三，以市委、市政府为主体，发挥市级领导作用，构筑总体网络，落实各自职责。通过“三大网络”的建立、巩固和发展，夯实了“排调”基础工作，为各项“排调”措施的落实奠定了坚实的基础。

　　二、健全“五项机制”，筑起预防矛盾纠纷激化的坚固堤坝我们根据矛盾纠纷发生变化的特点和规律，本着抓早、抓小、抓苗头的宗旨，建立健全了足以有效控制矛盾纠纷激化的“五项机制”，切实达到了把矛盾纠纷消除在基层、消除在萌芽状态的目标。一是预防机制。坚持把工作主体下移、工作重心前移，从根本上预防、减少和消除矛盾。启动信息预防，利用广大基层纠纷信息员，依托乡镇“148”法律服务专线，及早发现矛盾纠纷；坚持普遍预防，各县（区）结合各自的社情民情状况，采取不同形式，加强对全体公民的法制教育，增强自我管理的能力，大大降低了各类纠纷发生率；落实回访预防，对于调结的重大纠纷，出具《回访意见通知书》，实行专人包案定期回访，督促协议履行，防止纠纷出现反复。二是排查机制。化解矛盾、确保稳定的前提在排查。坚持定期排查和集中排查相结合，要求村（居）委会每半月、乡（镇）和县（区）直单位每月、县（区）和市直单位每季度开展一次“拉网式”排查。针对重大活动、重大节庆日和特殊事项，组织大规模集中排查。建立了村情台帐、矛

　　盾调处回访台帐、不安定因素排查台帐等六种台帐，做到年初建帐、年中查帐、年底交帐，逐月登记、逐月汇报、逐月落实。对于排查发现的矛盾纠纷，要求如实填报《矛盾纠纷排查统计表》，由乡（镇）矛盾纠纷调处中心备案；对于重大纠纷，由乡（镇）矛盾纠纷调处中心汇总，逐级上报，并实行“零报告”制度。三是调处机制。针对排查出来的矛盾纠纷，严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，分级负责，归口调处。一般纠纷，由基层调处机构及时解决；涉及具体部门的，出具《案件分流通知书》，分流到相关部门限期解决；对于涉及多个部门或久调未决的疑难纠纷，由调处机构协调有关部门实行集中办公，联合调处。坚持信访、调处联合办公，在市、县、乡（镇）三级专门设置信访调处接待厅，配备必要的设备，制定了相应的规章制度，真正把信访、排调结合起来，走出了一条融信访于“排调”之中的新路子。同时，实行领导包案制，对涉及面较大的矛盾纠纷，明确党政主要领导为包案领导，部门负责人为具体责任人，共同协调处理。各乡（镇）主要领导每周轮流到本乡调处中心坐班，接待群众来访，指导并直接参与调处工作；对农村财务不清、两委班子混乱等影响农村稳定的问题，利用驻村工作队驻村工作的有利时机，组成工作组，宣传法律，搞好服务，逐步理顺党委、村委和群众的关系，将矛盾化解在基层。四是保障机制。保障机制是确保调处工作顺利进行的重要保证。一方面，加强机构建设。推广矛盾纠纷“四化”调解工作模式，即管理实现制度化、软件实现规范化、保障实现法制化、硬件实现科技化，大力开展“四化”调委会达标创建活动，制订完善了案件受理范围、调解工作程序等14项配套制度，使基层调委会做到了调解人员、办公场所、通讯工

　　具“三齐全”，牌子、证件、文书“三统一”，卷宗整理、调解制度、使用印章“三规范”。另一方面，强化队伍管理。“排调”中心行使村民调干部的任用建议权、管理使用权，并建立月考核台帐，对工作不称职的民调干部及时提出调换建议，报请乡（镇）党委按程序任免。对调解干部报酬，实行“以工代酬”，充分调动基层调解干部的工作积极性。同时，各县（区）将排查调处经费按人均0.25元标准纳入财政预算，按时划款，专款专用，保证了工作的正常运转。五是督办机制。矛盾纠纷错综复杂，做好调处工作，必须要有严格的督查督办制度。实行了领导督办、跟踪督办、会议督办等制度，县级以上综治委建立了“排调”工作联席会议制度，每月召开一次由纪检、监察、组织、公安、司法等18个部门负责同志参加的联席会议，听取专门工作汇报，针对重大矛盾纠纷和突出问题，研究提出解决意见。乡（镇）坚持每季度召开一次成员单位联席会议，每半年召开一次工作会议，通报情况，讲评工作。同时，建立了奖惩制度，将矛盾纠纷排查调处工作纳入领导干部责任目标考核，纳入文明单位创建，纳入综合治理一票否决，与其他中心工作同研究、同部署、同检查、同考核，实行奖惩双挂钩。对调处措施得力、成效明显的地方和单位党政一把手，优先提拔使用；凡因排查调处不力或迟报、漏报信息等原因引发群体性事件的，对责任单位给予社会治安综合治理“一票否决”或黄牌警告，取消责任人评先、晋职晋级资格。通过奖惩制度的实施，建立了“排调”工作的长效管理机制，确保了“排调”工作的连续性。

　　三、突出“三个重点”，努力创造政通人和的社会局面矛盾纠纷排查调处工作涉及面宽，是一个庞大的社会工程。只有抓住

　　了重点，突出了重点，才能做到整体推进，全面覆盖。一是抓边界，稳边促内。我市与__省、__省的三市19县64个乡镇382个行政村毗邻，由于受“一步跨两省，两步越三县”的区位影响，民间纠纷特别是土地纠纷发生率居高不下。市委、市政府大力推广“__模式”的成功经验，积极与毗邻市县协商，打破行政区域束缚，轮流组织召开“协作会议”，对口签定协议书，全面开展以治安防范、民事调解为主要内容的“联调联治”活动，先后建立县、乡、村三级“联调联治”组织1200个，边界地区治安秩序持续好转。2022年，跨省民间纠纷发案率由2022年的60%降至8%，有效地维护了边界结合部的治安稳定。二是抓__区，合治共安。由于大型企业__单位与地方在征地补偿金，使用水、电、气等方面存在分歧和矛盾，致使__与地方纠纷时有反复。随着我市各级矛盾纠纷调处网络的建成及__内部调解组织的建立，双方团结协作，互通信息，建立健全了协调会议制度、定期通报情况制度、联合排查调处制度等，__与地方矛盾纠纷得以逐步解决。三是抓职工，排忧解难。当前，大型企业__和停产、半停产以及改制企业，多因职工工资、养老保险金、集资款等问题引发群体性事件。我们在严格落实排查制度，及时解决问题，尽量避免酿成群体性事件的同时，全力做好社会保障工作，解决职工的后顾之忧。将“两个确保”纳入政府目标管理，向下岗职工发放基本生活费及代缴养老、失业、医疗保险金687万元，向企业离退休人员发放养老金4566万元，发放率均达100%；民政部门自2022年以来先后进行了8次大规模的调查摸底和5次大规模的低保扩面工作，保障人数达32万余人，基本做到了应保尽保；大力开展再就业培训，广泛收集用工信息，定期举办再就业专场洽谈会，发挥优惠政

　　策作用，积极开展再就业援助行动，下岗职工再就业率逐年提高。大型企业__成立了“协解”人员保险机构，建立了职工救急解困互助基金会，在10个矿区开办了家庭周末学校，成立劳务输出站，有效地稳定了广大职工的情绪，确保了大型企业__的大局稳定。

　　经过有效运作，我们在矛盾纠纷排查调处方面取得了显著成效，具体讲，就是密切了“两个关系”、促进了“两个下降”、达到了“两个满意”。一是以具体的方式实践了“三个代表”重要思想，密切了群众之间和党群、干群关系。开展“排调”工作的出发点和落脚点，在于维护人民群众的根本利益。我们采用民主、法制、说服教育的方式，改善和融洽了相互间的关系。调处机构工作人员坚持原则，规范办事，不徇私情，干部和群众在法律面前一律平等，使人民群众话有处说，理有处讲，冤有处诉，增加了群众对政府部门的信任度，成为党委政府联系人民群众的“开心锁”和“连心桥”。二是以有效的机制化解了农村大量热点和难点问题，促进了重大纠纷发生率和信访上访量的下降。__县__镇矛盾纠纷排查调处中心，在去年夏粮征收工作前，针对以往群众反映强烈的农民负担问题，协助政府制作了《农民负担明白卡》，并依法进行了公证，群众非常满意。三是以治本的举措维护了农村稳定，达到了群众满意、党委政府满意。

　　实践证明，我市在矛盾纠纷排查调处方面的大胆尝试和探索，符合因地制宜的原则，组织机构和运行机制具有科学性、权威性、合法性和灵活性，适合我市的实际情况，是一项维护社会稳定的基础性、预防性和治本性工作。但是，同先进市相比，仍有许多需要完善和提高之处。借此机会，我们将虚心地向兄弟地市学习，促进我市矛盾纠纷排查调处中心工作

　　的进一步健康快速发展，更好地为我市的社会稳定和经济建设做出新的贡献。

篇七：矛盾调处中心经验材料

　　矛盾纠纷化解经验材料

　　矛盾纠纷多元化解工作经验材料（20__年6月日）近年来，随着经济社会快速发展，多层次、多样化、多领域、跨地域利益冲突日渐凸显，单一纠纷解决方式已不能及时高效地化解各类矛盾纠纷。__县紧紧围绕党的十八大提出的“完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，建立调处化解矛盾纠纷综合机制”和中央、省、市关于完善矛盾纠纷多元化解机制系列要求，制定下发《关于进一步完善多元矛盾纠纷解决机制的意见》，积极整合调解资，充分调动社会力量，探索成立矛盾纠纷

　　一是严格选拔条件。专职调解员要遵纪守法、热爱调解事业、清廉公道正派、密切联系群众、具有较强的政策法律水平、丰富的调解经验。

　　二是严格选拔程序。采取个人自荐、群众推选、组织推荐的方式向

　　三是坚持平等自愿的原则；四是坚持尊重当事人权利的原则；五是坚持免费调解的原则；六是坚持接受综治、司法行政、法院等部门监督指导的原则。（三）规范“八步程序”。一是受理矛盾纠纷：中心工作人员对当事人口头申请、书面申请、网上申请的纠纷进行受理登记。二是确定调解人员：当事人可以从大调解网站专家库里了解调解员的基本情况、业绩、专长等，自由选择调解员，也可以由中心工作人员指定调解员。三是调查核实：中心受理纠纷后，向双方当事人了解纠纷事实和双方的诉求，向双方当事人和相关单位收集资料。对重大疑难纠纷，由中心组织相关专家讨论，最后确定调解方案。四是告知相关事宜：调解员调解前向纠纷双方宣传有关法规政策，及时告知双方的权利、义务。需要技术鉴定的，告知当事人申请各种技术鉴定。五是开展调解：调解一般在中心或中心派驻调解工作室进行，调解员也可主动上门开展调解。六是制作调解协议：对调解成功的纠纷，制作调解协议书。调解协议应注明双方当事人的基本情况、纠纷简要事实、争议事项、双方责任、达成的共识、履行方式和期限等。对有履行期限的调解协议，建议双方申请司法确认。七是回访纠纷：了解当事人对调解员、调解工作的建议和意见，对有履行期限的纠纷进行回访，了解协议的执行情况。八是整理卷宗：中心对每件受理的纠纷建立统一规范的档案台账。四、完善工作机制，保障高效运行将机制建设作为保障工作正常运行的“火车头”，建立一系列符合实际的工作运行机制，不断提高调解工作效率和水平。一是建立前端引导机制。中心通过“互联网+”的方式，建立多元化矛盾纠纷化解网站及手机。当事人可以通过中心大屏或手机从调解员专家库里选择调解员；可以通过阅读调解员之前调解的成功案例，提前衡量需调解事件的可能性结果；可以通过阅读登载的相关法律法规，较快地查询到自己最迫切需要了解的相关法律条

　　款；可以通过中心群、微信群等与中心专职调解员进行互动交流，工作人员及时进行答疑，并开展对当事人心理疏导及调解的前端引导。

　　二是建立联动调解机制。一方面，针对疑难纠纷，中心可以第一时间整合专职调解员进行调解，也可以发函邀请相关调解组织调解员参与调解，相关调解组织也可以发函邀请中心调解员参与调解。另一方面，中心采取进驻部门、进驻乡镇的方式与相关调解组织联动化解矛盾纠纷。