2023春天行动工作总结3篇【优秀范文】

春天行动工作总结第2篇年初以来，县支行深入贯彻落实省、市行工作会议精神，全行上下齐心协力，以“春天行动”为契机，以优质服务为手段，以优质客户为突破口，以完善机制为保障，采取多项行之有效的措施，确保“春下面是小编为大家整理的春天行动工作总结3篇,供大家参考。

春天行动工作总结 第2篇

年初以来，县支行深入贯彻落实省、市行工作会议精神，全行上下齐心协力，以“春天行动”为契机，以优质服务为手段，以优质客户为突破口，以完善机制为保障，采取多项行之有效的措施，确保“春天行动”取得了较好效果。现将有关工作情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

二、工作措施

（一）强化领导，精心部署“春天行动”开展

一是切实强化领导。为了提高全员认识，切实强化对“春天行动”的组织领导，该行在行务会上反复强调，一年之际在于春，“两节”期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好“两节”期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。

通过反复传导，各部室、各单位主要负责人普遍增强了对“春天行动”的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的“春天行动”领导小组，并明确各级专班组长、成员，对“春天行动”各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对“春天行动”的组织领导。

二是细化营销方案。支行及时出台本行的“春天行动”

综合营销实施方案，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进，使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。

三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开了“春天行动”市场营销动员大会，会上，支行党委书记、行长作了动员讲话，大大鼓舞了全行士气；
分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署；
各部室、分理处负责人作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

（二）落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮

一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。在保障网点营业窗口开足，实行全天候、满负荷运作的同时，走出去营销，抢挖他行优质客户。

二是加大宣传力度，在内部统一采用LED进行宣传的同时，还在商业街、解放路等主干道路悬挂了过街横幅；
组织抽调了网点客户经理在？最大的购物商场开展“春天行动”专题宣传活动，还利用该商场的LED屏滚动播放了我行“春天行动”形象宣传片，形成了全方位、立体型的宣传氛围。

三是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。同时，对高价值客户实行差异化服务，努力解决客户存、取款排长队的问题。先后开展了“规范服务月竞赛”、“星级服务评比”、“看服务中真实的我”等一系列服务竞赛活动，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚，较好地规范了员工的服务行为和意识，有效地提高了客户满意度。

四是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。

（三）强化督办，将“春天行动”向纵深推进

“春天行动”活动期间，支行分别在网点和机关开展了产品营销竞赛，根据部室和网点工作环境，分别下达了不同的产品计划任务，并每周召开一次督导会，通报各部室、各单位指标完成情况，听取各负责人工作汇报，督导竞赛的开展。针对进入三月份以来，营销工作整体放缓的趋势，为推动“春天行动”扩大战果，向纵深全面推进，支行于3月8日召开了“春天行动”推进会，并分别与各部室、各单位负责人签订了任务完成责任状，提出了加快营销进度的具体措施，同时每位班子成员落实了包片部室和网点，亲自抓落实，迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面，为“春天行动”的开展注入强有力的“推动剂”，打好了一季度各项工作的收官之战。

三、存在问题

虽然“春天行动”期间我行各项业务工作都取得了较快发展，但与上级行的要求还有一定的差距，主要表现在：一是农户贷款业务拓展力度还需进一步加强。二是员工营销意识还有待进一步提高。

四、下步工作打算

1、加大存款工作力度，借助“春天行动”良好的发展态势，继续发挥网点转型优势，细化任务，抓好全年重点时段的存款营销，保证存款工作全年目标的实现。

2、持续抓好贷款营销。继续以农户小额贷款、个人助业贷款、个人住房贷款为推手，坚持以“稳健”为发展原则，稳步推动资产业务的发展。

3、拓展中间业务收入渠道。进一步加大保险、基金代销力度，加快推进网点转型由“形转”到“神转”的步伐，提高网点的服务质量和效率，从而拓宽增收渠道。

4、深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制，进一步通过开展各类文化活动增强员工的向心力和归属感，营造和谐共事的工作环境，为业务经营发展提供保障。

5、全面加强内部管理。完善各项制度，规范操作程序，完善科学的绩效考核体系，加强内部控制和安全保卫，确保业务经营和各项工作安全运营。

春天行动工作总结 第3篇

进入20xx年，农历新年将至，又到了一年一度的农行“春天行动”的季节，支行提前准备，结合往年实践经验制定了“春天行动”实施方案，活动一开始，全体员工以抢前抓早、攻坚克难、拼抢市场、奋勇争先的实干热情投入到活动中。

一年之计在于春，“春天行动”综合营销是农行的重头戏，谁争取主动谁就抓住了先机。抢前抓早、快速行动，是该行抢占市场的法宝。

动员会后，支行上下全部动员起来，快速进入状态，开展了全方位的大营销，特别是在春节前后，实施“走出去”的营销策略，开展贵宾客户大走访活动，向客户发放精美挂历、春联、“福”字和等小礼品，积极营造节日气氛，通过这种面对面的形式，拉近了与客户的关系，加深了与客户的感情，提高了客户的忠诚度和贡献度，让价值客户、优质客户感受到农行真挚的感情。

不怕“攀高商”，愿意“亲大户”，把核心客户和个人优质客户作为营销的座上宾，起到迅速膨胀业务经营的作用，对高价值客户开展时点公关，深入挖潜，在人际层面、业务层面和社会层面，开展直接和间接的全方位营销，不断丰富金融新产品的资源利用，适时把农行的新产品全部推介出去，让农行的产品和服务留给客户最美好的印象。

服务至上，以人为本。把“以客户为中心”作为一切服务工作的本质要求，把服务定位在培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的高度去实施，始终牢记“服务立行”的经营理念，让员工充分认识到，市场经济条件下的金融业的竞争就是服务的竞争，谁能为客户提供全面、优质、高效的`金融服务谁就能适应竞争，银行全部经营都是通过为客户提供各种金融服务来实现的，服务是银行的唯一产品。

因此，把创新服务，不断提高服务水平是对外树立良好形象的重要途径，让广大客户切实感受到农行优质服务所带来的独特魅力。以“春天行动”为契机，不断加强员工的业务素质和个人素养水平要求，礼貌、文明、热情、周到是每个支行员工的真实写照。针对不同客户，认真询问，耐心解答，细心关怀，急客户之所急，想客户之所想，关系近了，感情深了，客户优越感的提升也使其忠诚度与贡献度不断提升。

“春天行动”是农行新年的第一场战役，我支行正奋勇争先，努力拼搏，确保活动出成绩、有成效，为接下来的工作打好坚实基础。

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