企业员工岗位心理健康监测系统构建效果研究

王 超，朱 禅，李一平，柯 涛

(湖北省烟草公司 黄石市公司卷烟物流中心，湖北 黄石 435004)

烟草公司员工岗位心理状态的变化关系到整个企业的安全稳定及职工家庭的幸福[1-3]，心理因素也是发生事故的重要原因[4-5]，为了员工的心理健康，很多企业采用传统的心理咨询方式，定期对员工的心理健康程度进行测定。但该方式存在检查周期长等问题，不能及时应对突发事件对员工的心理影响[6-7]。通过对员工身体健康和心理健康的双重监测，可以有效降低企业安全事故的发生率[8]。

有学者针对工作压力、家庭情况等导致的心理问题进行了研究，从而疏导企业员工的心理压力，提高员工的心理健康程度[9-10]。

采用身体和心理健康相结合的方式，判断员工岗前身体整体健康状况，并基于数据建模，建立员工健康电子档案，有效监测烟草公司员工的心理健康状态，保障其安全作业。

1.1 心理健康因素指标构建

为便于系统的统计应用，本设计系统采用记分方法对员工心理健康数据进行划分，运用德尔菲技术确定各个原始观测点相应的测量和频次，在此基础上，在FACE-VU3P-B中设计了员工心理健康因素指标框架，见表1。以此为基础，监测员工的心理健康状态，判别上岗状态以及危机程度，从而提高心理干预与健康效果改善程度，确保安全生产与员工身心健康。结合实际需求，在健康因素指标设计上，从应激源(事件)、应激反应(表象)和易感因素三个维度来构建指标因子，通过对员工的“环境背景”(年龄、学历、性别等)“个体状态”(睡眠状况、不良嗜好、身体疾病)进行采集，采用SCL-90权威量表，将指标因子定义为躯体化、偏执等10项。

表1 员工心理健康因素指标Tab.1 Indicators of mental health factors of employees

1.2 员工岗位心理健康监测模型的构建

采用结构方程模型(Structural Equation Modeling，SEM)对指标体系进行多重逐步回归分析，将数据统一编码后录入FACE-ZUSSD的Excel数据库，采用SPSS 20.0软件进行数据分析，其计算方式为：

(1)

式中，P表示监测结果，pi表示指标因子i的结果，wi表示指标因子i在心理健康中影响权重。

根据员工岗位心理健康指标权重计算，为了监测员工岗位心理健康，构建心理健康状态监测模型，以实现对员工心理状态的监测，构建的监测模型为：

(2)

式中，μ0代表心理健康监测干扰因子比重，V代表心理健康监测因子实际值。

实际体检人数为119人，其中男性参检45人，占37.8% ，女性参检74人，占62.2%。依据员工健康预警指标体系的评分结果，危机干预人员要判断危机状态程度，并制定监测结果输出标准。输出标准分为5个等级，1级为0～19分，为较低；
2级为20～39分，为警戒；
3级为40～59分，为较高；
4级为60～79分，为很高；
5级为80～100分，为严重。按照计算出的数据检测结果，完成对员工岗位心理健康的监测判断。

2.1 测试方案设计

将本研究设计的心理健康监测系统应用于某烟草公司中，测试其应用效果。针对某烟草公司员工体检结果的综合分析，通过本报告可以使该单位采取有针对性的干预和管理措施，保障员工的身心健康。本报告列出了本年度体检重要的健康问题及后续应该如何处理等，为单位领导提供改善员工健康状况或开展健康促进的依据和方法。需注意以下几方面：①本报告的参检人数是以当次参检人数为基准，参检率越高越能反映企业职工的心理健康状况；
②本报告是针对体检人群的一个健康总结，数据主要来源于体检结果；
③报告中所提出的建议和指导可作为日常心理保健参考，不可作为诊断和治疗的依据。

2.2 实验测试项目设计

本次实验中的测试内容主要针对烟草公司员工的情绪紧张度进行测试。共设计了25道测试题目，回答时采用“有”或“无”的作答形式，统计回答结果并进行评判。25道题目包含毫无原因地觉得心烦意乱、坐立不安，遇到突发事件就失去信心、显得焦虑紧张等问题。根据设定的员工心理测试题目对选择的员工进行心理测试。测试中得到的结果标准为：回答“有”的题目在9道以下，属于正常范围；
回答“有”的题目在10～15道，为轻度紧张；
回答“有”的题目在15～20道，为中度紧张；
回答“有”的题目在20道以上，为重度紧张。

2.3 测试结果

在上述测试结果的基础上，本研究对公司20个不同岗位的员工进行心理健康状态监测，其输出结果见表2。

表2 系统监测结果统计 (%)

从表2可以看出，本设计系统的输出结果与员工实际心理状态具有较高的拟合度，说明系统可以准确监测员工的心理健康状况。根据系统的输出结果，对于编号为1、2和3的员工需要进行更加具体的心理辅导工作。对于编号为4和5的员工，需要适当给予心理上的正向引导。对于6至9号员工，进行适当的心理疏导即可。

为进一步验证所提供的系统可有效监测烟草公司员工岗位心理健康状况，实验中对比了本系统与文献系统[3]分析样本员工岗位心理健康状况的准确度，结果见表3。

表3 本系统与文献系统分析员工岗位心理健康状况监测的准确度 (%)

从表3的实验结果可以看出，随着对样本员工岗位心理健康状态监测次数的改变，本监测系统以及文献[3]监测系统监测的准确度与理想监测的准确度存在一定差异。其中，本系统对样本监测的准确度与理想值较为接近，且始终保持在90%以上。文献方法监测样本的准确度虽然在合理范围之内，但与本系统相比其监测的精度低于本监测系统，且监测后得到的准确度也存在一定波动。经比较，本监测系统的准确度较好，能够有效监测企业员工的心理健康状态，为企业员工的健康和企业发展提供帮助。

心理健康是体现企业员工工作效率和工作价值的重要因素。为了促进员工的心理健康，提出了构建健康因素指标的烟草公司员工岗位心理健康监测系统，实现了对员工心理状态的准确监测。企业可根据监测结果，针对企业员工心理健康状态进行改进，以提升员工的身心健康程度。对于轻度紧张症的员工，可以采取保护性措施，松弛员工的紧张状态，鼓励员工积极参加健身活动，缓解疲劳，养成规律性生活习惯，适当增加营养，提高免疫力。对于患有中度以上紧张症的员工，必须对其进行健康检查和心理辅导，促使其身心健康。

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